체크인 했는데 트윈베드가 필요한데 더블베드밖에 없데요. 싼방도 괜찮으니 트윈베드로 바꿔달라했는데 없데요.  부켕닷컴엔 있는걸로 나오는데 …

안녕하세요. 해미님

예약번호 ***  아버 호텔 앤 레지던스 파타야

트윈베드 부분으로 호텔측에 다시 한번 확인요청 하였습니다.

불편을 끼쳐드려 죄송하며 확인되는 내용 빠르게 안내드릴 수 있도록 하겠습니다

감사합니다.

엑스트라  베드를 넣으라 해서 현금으로 1000밧 결제하고 올라오긴했는데 , 직원이 너무 불친절하네요. 17일날오면 트윈베드 주겠다는 말장난이나치고요. 

안녕하세요. 해미님

예약번호 ***  아버 호텔 앤 레지던스 파타야

안내를 위해 전화드렸으나 연결이 어려워 글로써 안내 드립니다.

먼저 불편을 끼쳐드리게 된 점 죄송합니다.

결제하신 엑스트라 베드의 경우 호텔측에 고객님께 직접 환불 진행 할 수 있게 하였고

해당 비용은 저희가 처리하도록 하겠습니다.

더불어 말씀하신 호텔 직원에 태도에 대해 호텔측에 강력한 컴플레인을 하였습니다.

여행에 시작이 이런 일로 불편을 끼쳐드리게 되어 정말 죄송합니다.

이후 호텔측과 이야기 하실 부분이나 다른 점이 있으시다면

몽키트래블 비상연락망 086-902-0011 이쪽으로 연락 주시면 저희가 처리 도와드릴 수 있도록 하곘습니다.

감사합니다.

 환불받고 잘 해결 되었습니다. 신경써주셔서 감사합니다.  하나만더 문의 하겠습니다.  스페셜 프로모션 스포츠마사지 2시간은 어떻게 이용하면되나요? 리셉션은 잘 모른다는 눈치인데 … 

안녕하세요. 해미님

환불 관련하여 잘 해결되셨다니 다행입니다 

*바우처를 확인해주시면 

800바트 현장에서 지불하시고 2시간 스포츠 마사지 이용이 가능한 프로모션 입니다

*SPECIAL BENEFITS OFFER:
800.- THB for Sport Massage 120 min. at Arbour Spa & Wellness, 23rd fl. (pay directly at hotel)

프론트데스크에서 바우처 보여주시고 

혹시 위 내용으로 아는바가 없다고 하는 경우 게시판에 글 남겨주시면 

호텔로 저희가 직접 요청하여 확인 후 고객님께 회신 드리도록하겠습니다 

감사합니다.