우리 분명 스카이 다이빙 사진찍는 분이 있다고 하셨는데, 지금 현장 오니까 추가금을 내라고 합니다. 

제가 1:1 문의 계시판에 호텔에 관해서도 물어보고, 다이빙에 관해서도 물어봤는데 왜 다른간가요?

호텔 이동 추가금도 비디오 추가 금액도 내라고 합니다 

안녕하세요. LEELH님

예약번호 ***  [방콕,파타야 출발] 파타야 스카이다이빙

고객님 예약건 비디오 촬영까지 되는요금으로 예약하신것으로 확인됩니다 

투어측으로 확인하여 회신드리도록하겠습니다 

잠시만 기다려주세요 

감사합니다.

안녕하세요. LEELH님

예약번호 ***  [방콕,파타야 출발] 파타야 스카이다이빙

스카이 다이빙측으로 위내용 다시한번 확인해달라고 전달해두었습니다 

고객님 정상적으로 비디오 촬영까지 포함된 상품으로 예약 후 결제하셨다는 내용 

재확인 요청해두었습니다 

따로 추가금액없이 비디오 촬영가능하십니다 

감사합니다.

비디오 촬영이 핸디캡이 아니라 같이 촬영하시는 분이 있다고 하셨습니다. 1:1문의 게시판 확인해 주세요 

지금 추가금 1인 1000바트 

왕복 택시 이용요금 700바트. 갑자기 현장와서 결제했어요 

안녕하세요. LEELH님

예약번호 ***  [방콕,파타야 출발] 파타야 스카이다이빙

답변해주신 담당자님께서 금일 휴무이기때문이 이점 확인해드리기가 조금 어려운데요 

700바트 픽업부분은 저희가 잘 못 안내드린 부분이 있어서 저희가 고객님에게 결제하신 수단으로 환불처리해드리겠습니다 

다만 비디오촬영 1,000바트의 경우 고객님께서 지불하시면 안되는 금액을 업체측에서 부당하게 요청한것으로 보입니다 

저희가 업체로 위 내용 환불요청 전달할테니 고객님께서 1,000바트 환불요청하시어 

금액 꼭 받으셔야합니다 

확인 부탁드립니다 

감사합니다.

안녕하세요. LEELH님

예약번호 ***  [방콕,파타야 출발] 파타야 스카이다이빙

700바트 픽업 관련 환불처리를 위해 환불받으실 계좌 남겨주시기 바랍니다 

감사합니다.

지금 어떻게 환불을 요청하나요? 

영수증 달라니까 세금 7%까지 달라고 했습니다. 이미 결제까지   진행하고 대기중입니다. 

몽키트래블이라고 말했는데도, 본인들의 옵션에는 없다고 합니다. 진짜 너무 억울하네요. 

제가 사전에 문의 드린 사항인데도 일이 이렇게 진행되나요? 저희 아침부터 예정된 시간 보다 훨씬 딜레이 되고, 돈은 추가로 계속 내고 진짜 너무 억울합니다 

예약 업체에서 확인해주셔야 되니거 아닌가요? 

안녕하세요. LEELH님

예약번호 ***  [방콕,파타야 출발] 파타야 스카이다이빙

스카이다이빙 측에서는 고객님께서 비디오 촬욜 only 옵션을 구매하시고 

사진촬영 옵션으로 추가 업그레이드를 원하셔서 해당 비용을 받았다고합니다 

위 내용이 맞으실까요???

차량 관련하여 저희가 안내가 잘못된 부분에 대해서는 고객님계좌로 이용하신 택시비용만큼 환불처리해드리겠습니다 

다만 비디오촬영관련하여 사진 추가 옵션을 요청하신 것이라면 해당 비용관련해서는

현장에서 추가비용이 발생할 수 있습니다 

위 내용한번만 더 확인 부탁드립니다 

감사합니다.

저희가 1:1 문의 남긴것처럼 비디오 촬영 하시는 분이 따로 있냐는 말에 그렇다고 답하셨습니다. 

하지만 현장에 오니, 사진 기사분이 추가로 찍으려면 1인 1000바트를 내야하며, 저희가 예약한 옵션은 핸디캠으로 하는 것이라 했습니다. 그래서 비지오 촬영부하시는 분이 따로 있으려면 추가금을 내라 하였습니다.

환불 계좌 : 국민 39910104298443 이하나

안녕하세요. LEELH님

네 먼저 상기 담당자님이 안내드린 픽업부분 발생된 추가요금은 회신주신 계좌정보로

환불절차 진행토록 하겠습니다.

환불 계좌 : 국민 39910104298443 이하나

현장 사진촬영 부분은 업체측과 체크해본뒤 재회신드리도록 하곘습니다.

감사합니다.