방긍 후아힌 하야트리젠시 결제했습니다.

근데 몽키 이용할때는 제가 예약하면 몽키에서 1시간정도 후에 컨펌해주던데, 이번에는 즉시 컨펌이 되는게 이상해요. 원래이런건가요? 문제없는걸까요?

안녕하세요. 

제휴 상품은 몽키트래블의 손을 거치지 않고 오로지 연동된 제휴사(글로벌 호텔 공급사)의 시스템에 의존해 자동으로 예약처리가 되고 있는 상품입니다. 

호텔 예약 시 고객님의 선택의 폭을 넓혀 드리기 위해 도입하였으며 몽키트래블에서 직접 처리하는 몽키 상품과 함께 노출이 되고 있습니다. 

제휴 상품은 몽키트래블 직영 상품이 아니다 보니 아래와 같이 변경, 취소, 요청사항 전달 등이 제한적입니다. 

아무래도 몽키 상품보다는 이용에 불편함을 겪을 수가 있으니 조건 등을 꼼꼼히 비교하시어 제휴상품을 이용해 주시는 것이 좋겠습니다. 

제휴 상품 예약 후 이용에 문제가 있을 경우 몽키트래블에서 최선을 다해 도와 드리지만 해당 글로벌 업체가 책임질수 있는 범위내에서만 처리가 됩니다.

몽키트래블에 요금이 등록되어 있지 않거나, 업무시간 외에 급히 예약 확정이 필요할 때는 제휴상품을 이용하시는 것이 좋은 방법이지만, 

가급적 제휴상품 보다는 몽키트래블 상품 이용을 권장합니다.  

감사합니다. 

그럼 몽키제휴상품의 경우 문제가 발생할 소지가 있을까요?

예를 들어, 제가 호텔에 도착했는데 갑자기 방이 없다던가 예약이 안되있다던가 하는 불상사가 발생할 수도 있다는 것인가요?

저는 숙박일정에 취소/변경할일은 없어서 그 부분은 상관없는데, 방이 없는 상황만큼은 피하고 싶습니다.

안녕하세요. gl_***님

제휴사 상품이더라도 기본적으로 결제이후 확정시에는 확정사항에 대해 문제가 없어야 하는게

정상이며, 이부분은 확정후 저희쪽에 예약잘되어있는지 리체크 요청해주셔도 됩니다.

( 확정이상 유무까지는 확인해드릴수 있습니다 ) 

상기 안내 참고하여 예약접수 부탁드립니다.

감사합니다.