죄송합니다 

시스 오버 더씨

라는 씨뷰 룸으로 변경가능할까요?

추가요금발생은 인지하고 있습니다

안녕하세요.

요청하신 내용과 같이 예약변경 진행하겠습니다.  

변경이 가능할 경우 변경 처리 완료 후 수정된 바우처가 발송됩니다.

예약 변경이 불가능한 경우에는 기존 예약으로 유지가 됩니다. 

마이페이지 예약확인에 표시된 예약 상태가 변경 중에서 예약 확정으로 변경 되면,  

예약이 변경되었는지 반드시 바우처를 확인해 주시기 바랍니다.

또한 변경 완료 후 재발송되는 바우처 내용도 꼼꼼하게 확인해주세요.

예약 변경으로 인해 추가비용이 발생될 경우 변경 완료 후 마이페이지 예약확인에 남은 결제 금액이 표시 됩니다. 

결제하기 진행하시면 추가 요금만 결제가 가능합니다.  

감사합니다.

이 룸은 씨뷰로 변경된걸까요?

기다려봐야하나요?

안녕하세요. 카페랏떼님

예약번호 ***  더 시스 카타 리조트

시스 오버 더 씨 객실 예약 마감되어 변경이 불가능 하다고 합니다. ㅠㅠ

기존 예약으로 진행 해드려도 될 지 회신 부탁드립니다.

감사합니다.

전일정 3박모두 변경안될까요?

되는 날이라도 변경하고파요

안녕하세요. 카페랏떼님

고객님께서 이용 예정이신 날짜에 풀부킹 되어 예약이 불가능합니다.

기존 객실로 예약 진행 원하실 경우 회신 부탁드립니다.

현재 예약 확정 되지 않은 상태입니다.

감사합니다.

그럼 취소해주세요

취소수수료 없는거죠?

안녕하세요. 카페랏떼님

시스 오버 더 스텔라 풀룸으로 예약 확정되어 바우처 보내드린 건입니다.

현재 취소 시 1박 패널티 발생하며, 금일 18시 이후 취소 시 전액 패널티 발생합니다.

취소 진행이 맞는 지 회신 바랍니다.

감사합니다.

확정되어있지않다고 했잖아요

다른데 예약했는데요

안녕하세요. 카페랏떼님

확인 후 답변 드리겠습니다. 

감사합니다.

안녕하세요. 카페랏떼님

고객님께서 이용 예정이신 날짜에 풀부킹 되어 예약이 불가능합니다.

기존 객실로 예약 진행 원하실 경우 회신 부탁드립니다.

현재 예약 확정 되지 않은 상태입니다.

이렇게 답변이 있어서 취소가능한줄알고 다른곳 예약했는데요

너무 혼동되게 답변이 달렸고 영업시간 끝나서 연락이 안되니까 여행일도 임박해서 다른곳 예약해버렸어요

패널티없이 취소 부탁드릴께요

안녕하세요. 카페랏떼님

조금 전 업무를 시작하였고 서로 다른 직원이 상담(답변)을 해드리고 있어 현재 확인 중에 있습니다. 

기다려 주시면 예약 건 정확하게 확인(호텔과의 확정 등) 답변 드리겠습니다. 

감사합니다.

안녕하세요. 카페랏떼님

예약번호 144-214-**0  더 시스 카타 리조트

문의 주신 예약 건 확인 결과 무료 취소 가능하여 취소 처리 후 환불 처리해 드리겠습니다.

환불은 결제하신 수단으로 환불 처리해 드리며, 카드 취소는 소급 적용까지 업무일 기준 5~7일 정도 소요될 수 있습니다. 

이용에 혼선을 드린 점 죄송합니다. 

감사합니다.

감사합니다

이래서 다른 호텔예약사이트와 차이점이 있는거군요

앞으로 몽키트래블 자주 이용하겠습니다

안녕하세요. 카페랏떼님

좋은 하루 되세요~

감사합니다.