반얀트리 15일 16일 이틀 스테이하고 룸업그레이드 프로모션으로 예약진행했는데 호라이즌방이 배정됐디니다.

체크인시 아무런 얘기가.없어서 룸배정 받고 올라해 업그레이드 된 룸이 아닌데 이게 뭐죠?

프론트. 전화해보니 높은층 줬다고 그냥 쓰라는데 원래 전달이 안되나요?

첫날부터 기분이 별로내요

몽키에서 메리어트와 카펠라 및 온갖거를 다 했는데

좀 문제가.있네요

안녕하세요. 벨루띠님

호텔에서 마케팅의 일환으로 제작되는 혜택인, 

반얀트리 원더풀 프로모션은 2박 이상 예약 시 혜택 1, 2 중 택 1 제공해 드립니다.

혜택 1: 레이트 체크아웃 제공 (~18:00시, Guarantee)

혜택 2: 룸 업그레이드 (Guarantee)

  - [호라이즌] -> [오아시스 리트리트]

룸 업그레이드 혜택을 받지 못하셨을 경우 레이트 체크아웃 혜택을 제공 받습니다.

호라이즌 룸은 33 ~ 42 층이며, 오아시스 리트리트룸은 15~18,23~32 층으로 배정됩니다.

높은 층을 줬다는 프론트 직원의 응대가 당황스럽네요..

투숙 첫 날 불편을 끼쳐드린 점 대신 사과드리며,

오아시스 리트리트 룸으로 투숙 원하시는 지, 룸 넘버와 함께 회신 주시면 호텔 측에 요청 넣어보겠습니다.

감사합니다.

일요일 9시50분.로얄방파인 라운드 가는중입니다.

2박이상 다른 코멘트 없다면. 레업그레이드가 자동으로 되는걸로 알아서 코멘트를 안달았던건데. . 

그리고 내일.체크아웃시 라운딩후 메리어트. 투숙이라 레이트체크아웃은 의미없습니다.

룸변경이 번거롭긴하지만 가능하면 옮겨주시면 감사드리겠습니다.

몽키트레블은 여태까지 잘해주어서 항상 믿고 예약하는데 이번건 잘 처리 부탁드립니다.

안녕하세요. 벨루띠님

저희쪽에 혜택 선택에 대해 전달된 내용이 없는것으로 확인되어 해당 두가지 혜택중
가능한 혜택으로 배정된것으로 확인됩니다.

현재 배정받으셔서 투숙중인 룸넘버 회신주시면

호텔측에 룸업그레이드 혜택으로 가능한지 확인후 회신드리도록 하곘습니다.

2박 이상 혜택 : 혜택 1, 2 중 택 1 제공

혜택 1: 레이트 체크아웃 제공 (~18:00시, Guarantee)

혜택 2: 룸 업그레이드 (Guarantee)

  - [호라이즌] -> [오아시스 리트리트]

  - [세레니티 클럽]-> [1 베드룸 스윗]

    * 원하시는 2박 이상 혜택은 [마이페이지 ~ 1:1게시판]으로 요청주시기 바랍니다. 

감사합니다.

룸넘버는 5510입니다

안녕하세요. 벨루띠님

네 호텔측에 5510룸넘버 금일 룸업그레이드 혜택으로 적용하여 객실 새로배정가능한지

체크후 회신드리도록 하곘습니다.

감사합니다.