뭔 자꾸 한국시간으로 10시 30분부터 된다고...계속 거짓말이나 하고있고

안녕하세요. 스캐펄드님

무슨 거짓말을 저희가 고객님꼐 드렸을까요?

당사의 예약 업무는 태국 방콕에서 진행하며, 방콕 현지 시간 오전 8시 30분,(한국시간 오전 10시 30분) 부터 시작됩니다

당연히 업무 시작과 동시에 전화량이 많은경우 바로 통화가 어려울 수 있습니다.

어떤 부분에 대해서 저희가 고객님께 거짓말을 하고 있는지 말씀해주시면

정확히 안내드리겠습니다

감사합니다.

안녕하세요. 스캐펄드님

무슨 거짓말을 저희가 고객님꼐 드렸을까요?

당사의 예약 업무는 태국 방콕에서 진행하며, 방콕 현지 시간 오전 8시 30분,(한국시간 오전 10시 30분) 부터 시작됩니다

어떤 부분에 대해서 저희가 고객님께 거짓말을 하고 있는지 말씀해주시면

정확히 안내드리겠습니다

감사합니다.

10시  36분에도..전화했는데..전화안되는데? 이게..거짓말아닌가?

안녕하세요. 스캐펄드님

이미 업무는 시작되었으며, 전화 상담의 경우 통화량이 많을 경우 당연히 통화가 안될 수 있습니다

업무 시작시간과 통화 가능여부는 별개이며, 이는 업무가 10시 30분에 시작이 된다는게 바로 통화가 가능하다는 의미는 아닙니다

저희는 그 어떤 곳에도 업무 시작과 동시에 통화연결리 된다는 안내를 드린 적 없습니다

한정된 인원이 걸려오는 통화를 바로 응대가 어렵기 때문에 게시판 글에 대해서 최대한 빠르게 안내를 드리고 있습니다

감사합니다.

안녕하세요. 스캐펄드님

이미 업무는 시작되었으며, 전화 상담의 경우 통화량이 많을 경우 당연히 통화가 안될 수 있습니다

업무 시작시간과 통화 가능여부는 별개이며, 이는 업무가 10시 30분에 시작이 된다는게 바로 통화가 가능하다는 의미는 아닙니다

저희는 그 어떤 곳에도 업무 시작과 동시에 통화연결리 된다는 안내를 드린 적 없습니다

한정된 인원이 걸려오는 통화를 바로 응대가 어렵기 때문에 게시판 글에 대해서 최대한 빠르게 안내를 드리고 있습니다

감사합니다.

죄송하다는말이 없네요......

지난번 여행에도....몽키측이 잘못해서.....아무 말없이 그냥넘어가고 나중에 사과받아고..

지금 골프장 예약도 안내없이....캐디 2명 지정으로되어있고. 

사전 지정 안된다고 해놓고 예약 하나는 사전지정해놨고.....참.......

이게 갑질도 아니고

안녕하세요. 스캐펄드님

지난 예약껀에 대해서는 아래와 같이 정확한 이유에 대해서 안내 드린걸로 확인됩니다.

해당일 골프장 확인결과 2개의 예약건이 잡혀있고 캐디 지정의 경우 예약비용이 없기 때문에

캐디의 선택에 따라 예약을 했더라도 달라질 수 있으며, 해당 캐디가 직접 다른손님의 전화받고

라운딩에 나간 부분입니다., 이 부분에 대해서 충분히 설명을 드렸으며  

"이용에 불편을 드려 골프장측을 대신하여 대단히 죄송하다는 말씀 드립니다. " 라고도 안내를 드렸습니다

아울러 어제 예약껀에 대해서도 금일 골프장 예약부서의 업무 종료 후 예약이 접수가 되어

금일 오전 예약 부분에 대해서 처리를 진행하였습니다

이 껀들 중 어떤 부분의 저희 몽키트래블의 잘못으로 고객님께 죄송합니다라고 해야하는지 알려주시면

저희쪽에서 실수한 부분을 되집어 보겠습니다

또한 저의 몽키트래블은 상품을 고객님께 판매하는 판매자의 입장으로, 구매하시는 고객님의 입장에서 당연히 

다른 업체를 통해서 상품을 구매하실 수 있기에 선택을 받는 입장으로 고객님께 감히 갑질을 할 수 없는 입장인 점 이해 부탁드립니다.