동일 질문 다시합니다

언제까지 기다릴까요 …

방콕 샹그릴라 호텔 6/30 체크인 7/3 체크아웃 하였으며 체크인시 10,000 THB DEPOSIT 으로 결제하였으며 체크아웃시 자동 취소될거라고 안내 받음 ..

7/7 오후 현재 취소 내역 없음 

확인 바랍니다

안녕하세요. 

호텔측에서는 환불 접수가 진행되었다고 전달받았습니다.

다만 월요일 호텔 예약부서의 정상 업무가 시작되는데로 한번 더 확인해보겠습니다

아울러, 호텔 체크인 시 디파짓을 카드로 결제하셨다면 체크아웃 후 취소 반영되는 데까지 1달 이상 소요될 수도 있습니다.

이부분은 카드사의 고객님의 정산일 및 매매접수일등에 따라 다음 정산일로 해당 처리가 넘어가는 수가 있그여

호텔 디파짓은 실제 매입 승인되어 처리되지 않기 때문에 최종 취소 반영이 될 때까지는 일반적으로 한도만 잡혀 있게됩니다.

한 가지 확인을 더 해볼 부분의 경우 고객님의 카드사로 연락하시어 매입 여부(실제 청구될지 여부)를  확인해 보실 수가 있습니다.

미 매입 상태의 승인 내역은 자동으로 소멸되며 만약 카드사로부터 해당 승인건이 취소되지 않고 실제 고객님의 다음달 청구분에 청구가 되었다면, 해당 부분에 대한 카드 결제 전표를 첨부해주시면

호텔측에 전달 후 각 카드사 승인/취서 절차부분에 오류가 있는지 확인해드리도록 하겠습니다

감사합니다.