안녕하세요.
태풍으로 인해 결항하여 다음 날 입국하게 되는 경우
몽키트래블에서 3박(8.11~14) 예약한 호텔을 8월 12일에 체크인 가능할까요?

첫 날 요금 부분이라도 환불이 가능한지, 환불 불가능하더라도 다음날 체크인이 가능한지 궁금합니다.

감사합니다.

안녕하세요. eastjadea님

태풍으로 인한 결항에 관한 증명서를 항공사에서 발급 가능합니다.

해당 증명서를 첨부해주시면 호텔측으로 확인하여 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

네, 제가 궁금한 것은 3박 예약되어있는 호텔 숙박 관련해서 결항 당일(8월 11일)에 몽키측에 연락해서 다음날(8월 12일) 체크인 요청을 했을 때 예약 취소없이 가능한지가 궁금합니다.

이부분도 당일에 결항확인서를 갖고 몽키에 문의해야 알수 있다는 말씀이실까요?

추가로 지연이 되었을경우 체크인시간이 자정을 넘을 수도 있는데 해당 경우에도 몽키측에 사전 연락드리면 처리가 가능한가요?

안녕하세요. eastjadea님

네 맞습니다. 고객님 결항 확인서가 있어야 우선 확인이 가능합니다.

다만, 우선 (만약) 이런 경우가 있을경우 문의를 해놓은 상태라서 확인 후 추가 안내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 

호텔로 부터 확인 한 답변 안내 드립니다.

기존 안내 드린거와 동일하게 확인 후 건바이건으로 호텔 세일즈 팀이랑 확인 후 안내를 드릴 수 있다는 답변을 받았습니다.

또한, 만일 공항에 도착하여 갑자기 상황이 급변할 경우에는몽키트래블 비상연락망 (긴급전화 몽키폰) : 086-902-0011 (태국번호, 로밍폰도 10자리만 누르세요)

해당 긴급폰으로 연락을 부탁드리겠습니다.

감사합니다.