8/5~8/11 푸켓 스플래쉬데비치 리조트 예약을 했고,

8/5~8/9 : 3베드룸 풀빌라 위드 키친 이용

8/9~8/11 : 2베드룸 풀빌라 결제후 객실 컨펌안되서 1베드룸 위드 키친 2룸으로 변경 예약( 숙박료 차이 있음)

1. 1. 숙박료 차액에 대해서는 환불이 언제 되는지요?
2. 2. 정글 투어 중 다리를 다쳐서 일정변경하여 하루 먼저 한국으로오게 되어 2번째 예약 룸은 1박도 하지 못하고 8/9 저녁에 체크아웃하고 나왔는데 혹시 병원 진단서 있으면 이용못한 1박에 대해서 환불 가능할까요?

안녕하세요. 전복님

예약번호 ***  스플래쉬 비치 리조트(구 그랜드 웨스트 샌드 리조트)

객실 변경에 따라 발생한 차액 부분은 7월27일 결제해주신 내역으로

부분 취소 되었습니다. 카드사 확인 부탁드립니다. (144,374원)

객실 1개 2박 예약 안하시고 어제 밤에 체크아웃 하셨다는 말씀이실까요?

병원 서류(영문) 첨부해주시면 호텔에 최대한 협조 구해보도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 전복님

예약번호 ***  스플래쉬 비치 리조트(구 그랜드 웨스트 샌드 리조트)

호텔에 해당 사유로 환불 가능한 지 협조 요청 구해보았으나

서류가 있어도 환불이 불가하다고 합니다. ㅠㅠ

도움을 드리지 못한 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.