체크인하고 방 배정 받아서 들어왔는데.

변기막혀있고.

세면대 물도 줄줄 세어서 말했더니..

직원이 한참 고쳐도 안되니까

방 바꿔주기로 했습니다.

짐 다시 싸고. 방 옮겨줬는데.

좀전에 문제있는방이랑 욕실도 더 좁고.

수도꼭지가 중간에 있어서 아이도 허리부분 심하게 다치고.

신랑도 팔부분 다쳤습니다.

호텔측의 잘못으로 하자있는 방을 줘서 

시간낭비하고..

옮겨준 방은 변기도 더럽고.

욕실 좁고 위험한 수도꼭지때문에 

신랑이랑 아이 심하게 다치고.

정말 최악입니다.

호텔측에 얘기했더니 미안하다는 말하고

낼 오후 12시 지나서 상황보고 다른 방으로 바꿔준다고 하고 갔습니다.

여기 호텔에 와서 시간낭비랑 스트레스받은거 생각하면 너무 화가 납니다.

편하게 쉬러 왔는데 룸 컨디션도 별로고.

직원들의 응대도 맘에 들지않습니다.

게다가 가족들까지 다치니까 속상합니다.

여행와서 시간낭비 한거랑 다친거.스트레스받은거 

보상받고싶습니다.

안녕하세요. 지유서윤mom님

불편을 격으셔서 많이 속상하셨겠어요.

저희는 예약대행 을 해드리지만, 호텔의 서비스까지 책임을 지지는 못한답니다.  ㅠ

센타라의 경우 수영장에 올인한 호텔이지 객실이나, 직원서비스가 좋은편은 아니긴해요. ㅋ

제가 갔을때도 기분 안좋게 돌아온 적이 있긴 해서요. ㅜ

보상 내용을 호텔측에  직접 요구해 주시거나..

저희 한테 요청하시는 경우, 보상을 어떻게 받으시면 좋을지? 

남겨주시면 호텔측에 요청? 요구해 드리겠습니다.

본의 아니게 불편을 드려 정말 죄송합니다.

감사합니다.