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이번 방콕 여행은 12박, 총 4곳의 호텔에서 투숙하게 됐는데 그중 가장 문제가 많았던 호텔임. 인플루언서들 통해 광고만 많이 했지 실제로는 별로라는 리뷰를 본 적이 있는데 그 리뷰가 정확했구나라는 생각이 들었음.
1. 금방 체크인이 될 것처럼 안내를 해서 로비에서 기다렸으나 체크인을 하기까지 2시간이 걸리는 바람에 다른 일정도 소화하지 못하고 로비에서 시간을 버리게 됨. 중간에 문의하기 전까지 어떤 안내도, 사과도 없고 물어보면 아직 방이 준비되지 않았다는 말만 되풀이함.
2. 메이크업룸 버튼을 누르고 8시간 외출 후 다시 돌아와보니 청소가 되어 있지 않았고 저녁식사를 하기 위해 외출하는동안 청소를 요청했으나 수건도 보충해놓지 않고 대충 청소함.
3. 친절한 직원들도 있었고 문제를 해결해주고자 애쓴 한국직원분께는 감사했지만 데스크에 근무하는 커트머리 여자직원은 태도가 너무 불친절해서 응대받는 내내 불쾌했음.
4. 욕실 세면대 2개 중 하나가 배수가 전혀 되지 않아 수리 요청했으나 해결하지 않고 그 와중에 팁만 챙겨감. 결국 투숙기간 내내 세면대 1개만 사용함.
여행에서 5성급 호텔을 이용할 때는 최소한의 기분 좋은 친절함과 서비스를 기대하게 되는데 시설만 훌륭하지 서비스는 그에 훨씬 못미쳐서 다시 방문할 의사 없음. 인플루언서들한테 돈 주고 광고만 할게 아니라 근본적인 서비스 체계를 점검하고 개선하는 것이 필요할 것 같음.
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Jack888 2022-12-11(일)
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[투어] 방콕>기타 | 사파리 월드 전일 단독 택시 투어 
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이름을 Wut이라고 밝히신 기사님이 로컬택시를 타고 오셨어요. 단순 이동과 사파리(차로 들어가는곳)만 가주시는줄 알았는데 계속 같이 다니면서 사진도 많이 찍어주시고 많이 다녀보신분이라 그런지 중요 스팟도 넘 잘 아시더라구요. 저희는 사진에 큰 관심이 없이 눈에 담는걸 더 좋아하는 편인데 사진 찍는데 진심인 분을 만나서 자연스러운 샷을 많이 찍어주셨고 마지막에 카톡으로 다 보내주셨어요! 파타야를 놀러갔다 와서 캐쉬 바꾸기 직전이라 팁으로 200바트밖에 못드린게 넘 아쉬울 정도로 완벽한 일정이었어요.
댓글(0)
닉네임뭘로하지 2022-12-11(일)
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