고객님,
날짜 선택을 잘못하시어 예약하신 것을 미리 꼼꼼히 확인해드리지 못한 점
다시한번 죄송한 말씀을 드립니다.
뷔페 이용권을 당일 급하게 예약을 하신 관계로 업무시간내에 결제가 이루어져야 이용이 가능하다보니
설정해드린 결제시한 매우 짧았고, 결제 타이밍이 맞지 않아 여러번 결제시한 초과로 시스템상 결제 불가로 자동으로 바뀌게 되면서
결국 고객님이 새로 넣어주셨고, 그 과정에서 날짜를 1주일 뒤로 잘못 넣어주시게 되어 불편을 겪으셨습니다.
적지 않은 예약건을 처리해야하다보니 대부분의 예약들이 시스템으로 처리가 되고 있습니다.
그래도 예약 한건한건 세심하게 처리하려고 최대한 신경쓰고 있지만 날짜를 잘못 예약하신 것을 미처 발견하지 못하였네요.
이점 깊이 반성하고 예약처리가 시스템화 되면서 기계적으로 고객님을 응대하고 휴먼터치를 놓치지 않도록 노력하겠습니다.
그런거 신경써달라고 충고 하시는것 절대 무리 아닙니다. 저희도 개선해야할 사항이라고 공감하고 있습니다.
혹시라도 또 몽키트래블을 이용해 주신다면 꼭 개선된 모습 보여드리도록 하겠습니다.
또한 상품에 따라 당일 예약이 불가능한 것이 있을 수 있으나,
다시 확인해본 결과 이용하셨던 상품은 당일 예약이 잘 되는 것으로 확인하였습니다.
혹시 또 개선사항 있으면 언제든지 충고 부탁드리겠습니다.
감사합니다.

일단 보다 세심하게 예약하신 날짜를 체크 해드리지 못해 이런 문제가 생기게 된점 유감스럽게 생각합니다. 통화 나누셨던 주말 근무자가 오늘 휴무라 정확한 상황파악이 안되어 바로 구체적인 답변을 드리지 못하는점 양해부탁드립니다. 정리하여 익일 다시한번 답변드리겠습니다.

빠른 답변 감사합니다. 근데 직원분들이 너무 힘드실거 같아요 ㅠㅠ

안녕하세요 몽키트래블 쿤우안 입니다. 칭찬 감사히 받고 더 열심히 하겠습니다. 감사합니다^^

방콕 키자니아 예약을 할려고합니다.
성인 2. 유아 1인데 아동이 없으면 예약이 안되나요?

회원가입하면 포인트 주는 거 아닌가요..? 결제 시 포인트 활용하고싶은데 포인트가 없어 문의 드려요.

삼성카드 결제 오류났어요 ㅠㅠ

안녕하세요 ^^ 고객님께 도움이 되신 것 같아 정말 기쁘네요ㅎㅎ 시간 내어 글 남겨주셔서 정말 감사합니다.
재방문시에도 고객님께 만족스러운 서비스를 제공드리도록 최선을 다하도록 하겠습니다. 감사합니다!

칼립소 쇼 프린트 하고 가셔야 합니다.
헬스랜드는 여행사를 통하여 예약진행이 되지 않습니다.
공항 무료드랍 마사지 샾은 없습니다.
문의 사항이 있으신 경우 다른분의 글에 댓글 형식이 아닌 1:1게시판등으로 문의를 남겨주세요.

헬스랜드 모닝 7.4 마사지 가능한지요?


공항무료드랍 마사지 샵 잇나요 ?

칼립쇼 ㅜㅜ 프린트 못해가면 안되는거죠...

카드결제 가능합니다. 마이페이지>나의 예약현황에서 결제하기 눌러주시면 됩니다. 감사합니다.

야유타야 투어 신청 카드결제 안되요?

안녕하세요. 공항픽업 가능합니다.다만 픽업이나 샌딩의 경우 모두 항공편명 같이 기재하여 예약접수 부탁드립니다. 감사합니다.

잘 처리해 드릴수 있어서 정말 다행입니다^^ 항상 고객님 편에서서 문제 해결해 드리는 몽키트래블 되겠습니다.