금일 예약시간 한시간 지낫길래 혹시나 싶어서 상담원에게 전화해서
지금 결제해도 예약이 확정가능한지 물어봣더니 가능하다해서
3분이내로 입금하고 다시 전화해서 입금했다고 예약확정 됬냐고 하니
죄송한데 방이 다찼다고 지금 고객이랑 장난치는건지
뭐하자는겁니까

• Ryoma
• 2015-10-19 18:28:11

몇년 전부터 방콕에 꽂혀서 매년 가고 있는데..
몽키 트래블 도움 정말 많이 받았습니다.
늘 애랑 단둘이 가는 거라서 매번 긴장하고 가는데,
몽키 전화번호가 있는 바우처 꼭 쥐고 가면 좀 안심이 됩니다.
의외로 아이랑 가서 잘 지낼만한 곳이 방콕인 것 같습니다.

제가 집요하게(^^;) 이것저것 물어보고 요구해도 항상 친절하신 몽키 직원님들께 감사드립니다.
특히 몽키-모모님이 답변하실 때 마음이 제일 편했던 것 같아요.
여자분이신지 남자분이신지 모르지만 감사드립니다.(웬지 여자분?ㅋㅋ)

앞으로도 잘 부탁드립니다~^^

• 진진맘
• 2015-10-19 14:10:58

제가 몽키트래블에 가입한 이후로 몇번 호텔예약했는데..
저는 왜 포인트가 가입시 5000점 이외 적립이 되지않나요?

• iraeco
• 2015-10-16 17:45:13

18번 상담자분께 감사인사를 드리고 싶어서 남깁니다.

최곱니다. 5차례 자유여행을 준비하면서 느낀 점은 좋은 상담자와 컨설팅 담당을 만나기가 어렵다는 것입니다.

성의 없는 답변이나, 다른 담당자나 호텔에 미루거나, 처리가 늦어 다시 콜을 해야하거나....

'이번 몽키에서 인보이스 받은 호텔 입금하고 나서 안된다는 콜을 받았을때 출국일이 촉박해서 패닉이었다. 다시 방 2로 요청 후 거의 만실이라 들어서 호텔측에 룸과 제반사항 다시 확인할 수 있냐고 요청 했을때 전의 분은 요청 중이니 호텔에서 확정이 올때까지 기다리라는 말만 하고 직접 확인은 안된다고 하셨다.'

이번 몽키에서도 몇 분과 통화를 했지만 이분은 좀 꼬인 일처리였는데, 상황도 바로 이해하시고, 처리도 호텔에 직접 알아보셨는

지 빠르시고, 무엇보다 바로 바로 처리후 전화를 주시고 내가 알아봐야 한다거나 취소해야 한다거나 하는 요청 없이 원콜로 모든

일을 처리하시는데, 이런게 바로 고객을 위한 책임감있는 응대가 아닐까? 싶다.

차안이 시끄러워 이름을 잘 못들어서 내선 번호만 18번 이었는데, 2일간 불안하고 기분나빴던 전의 일처리와 몽키의 신뢰도를

한방에 쇄신하게 해주셔서 감사하다.

이전까진 누가 자유여행 물으면 에어텔닷컴에 문의 하라고 했는데, 몽키도 꼭 추천하고 싶다.

18번 상담자 분을 만나지 못했다면 또 한 번만 이용하는 여행사가 되었을 것이다. 이전 상담원분을 찾아서 뭐라고 하고 싶지는

않지만 책임감 있는 일처리가 몽키의 신뢰도와 얼굴이 된다는 것을 아셨으면 한다.

• 동도미들맘
• 2015-10-10 10:35:20

빠른 답변 감사합니다.
저렴하게 안심하고 가겠네요~^^

• lhcrazy
• 2015-09-29 12:59:12