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몽키트래블 직원의 상담 만족스러우셨나요?

업무를 한 단계 업그레이드시키면서 문제점을 최소화하는 것은 따끔한 지적이라고 생각합니다.
듣기 좋은 칭찬글 뿐만 아니라 듣기 거북한 컴플레인글도, 쓰리도록 매서운 채찍의 소리
몽키트래블은 다 겸허하게 귀기울여 듣습니다.
따라서, 어떤 글도 몽키트래블 임의로 삭제 변경하지 않습니다. 어떤 내용이라도 맘껏 올려주세요.
물론 만족스러우셨다면 칭찬글도 남겨주시기 바랍니다.^^

전체 450

몽키트래블 직원 :
정확성
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몽키트래블 김용우 부장님 소개를 받아서 이번에 7박8일 방콕 다녀왔습니다. 예약시부터 매우 친절한 설명과 Q&A 란을 통한 즉각적인 문답에 감명받았습니다.
설명대로 윈드밀은 숙박과 골프 모두 대만족이었고, 오크우드 레지던스와 무앙께우도 괜찮았습니다.
앞으로도 항상 몽키트래블을 이용하고자 합니다.
  • 동동융융
  • 2014-02-03 13:56:40
댓글(1)
  • 몽키-케빈 2014-02-03 19:57
    즐거운 여행이 되셨다니, 윈드밀을 너무 맘에 들어하셔서 무앙깨우가서 실망하시면 어쩌나 했는데 만족하셨다니 정말다행입니다. 다음에도 저희 몽키와 즐거운 태국여행을 계획하세요~ 감사합니다.
몽키트래블 직원 :
정확성
신속성
친절도
대략적인 부분은 언제나 만족합니다.
늘 그랬듯이 신속히 친절히 해결해 주셔서 좋았습니다.
사람이나 기업이나 좋을때보다 문제가 일어 날을때 어떻게 해결하는가?
이게 진정한 프로쉽이 아닐까 생각합니다.
골프장부킹 바우쳐 기준으로 행사 진행하는게 여행자 입장입니다.
일련에 1:1게시판을 통한 글을 보아도 충분히 바로잡을 기회가 있었지만
무엇보다 바우쳐에대한 상호간에 신뢰에 문제가 생겼습니다.
여행에 30%진행되던 시점이고 나머지 일정도 새로 짜야 했기에
우여곡절끝에 반반 책임지는 선에서 마무리 했지만
앞으로 어떻게 해야할지 궁금해 글남깁니다.
바우쳐 발급을 잘못했을시 늘 이런식이라면 어떻게 바유쳐에 대한 신뢰가 있을까요?
솔직히 일행이 없고 차후 일정이 없다면 그런 제안도 수용치 않으려 했으나
여태까지 여행에서 없던 일이라 당황도 했고 사람에 일이라 이해도 해서 넘어갔지만
바우쳐를 믿지 않으면 뭘 믿고 예약을 해야하는지 궁금해서 올립니다.
바우쳐에는 18일로 표기하고 예약은 17일로 되어 17일 골프장 가지못한 책임은
손님에게 과실이 얼마가 있는것인지 정확히 알려 주십시요.
  • oilgunman
  • 2014-01-28 02:57:51
댓글(3)
  • Ruin 2014-01-29 19:24
    네 바우처가 잘 못 나간 것을 체크하질 못했습니다. 마지막까지 확인을 해야 하는데... 좀 더 미리 알았더라면 보다 낳은 대책을 마련해 드렸을텐데... 이해해주셔서 감사하고 예약을 제대로 확인 해드리지 못해 죄송합니다.
  • oilgunman 2014-01-28 16:04
    여행자는 최종적으로 바우쳐를 믿으며
    인보이스시 청구날짜는 주중이면서 청구금액은 주말(18일)요금으로 왔고 저역시 결재했고
    바우쳐 상에도 18일로 공지 되어 나머지 일정 만들어 갔습니다.
    그부분에 다툼이 있다면 더 다투어야 겠지만
    50%양보하기로한 제 약속를 제가 지켜야 하기에 여기까지 하죠.
    아니면 감정에 골만 생기기에...
    제가 듣고싶은얘기는 바우쳐대로 진행이 안될시 여행사와고객이 어떻게 책임지냐는 부분입니다.
    앞으로도 많이 이용해야할 곳이기에 이번건에대해 정확히 짚고가고 싶은 마음에서 글올리는것입니다.
  • Ruin 2014-01-28 13:32
    우선 사과드립니다. 죄송합니다. 바우처가 잘 못 나간 부분에 대해서는 저희의 잘못이 맞습니다. 무슨 말씀을 드려도 잘 못 나간 것은 잘 못 나간 것이니까요. 18일에 토너먼트로 인해서 예약이 불가능하다고 미리 알려드리고 전화통화를 하며 손님과 17일로 예약을 진행했기 때문에 저희는 17일로, 바우처를 받은 손님께서는 18일로 서로 다르게 알고 있었고, 차량을 변경하신다고 할때 제가 발견을 했더라면 좋았을텐데 차량만 변경해드리면서 바로 잡을 기회를 놓친것 같습니다. 다음에 이용하시게 되면 좀 더 꼼꼼히 살피고 체크하여 이런 불편 드리지 않도록 하겠습니다.
몽키트래블 직원 :
정확성
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감사드립니다. 처음 예약하는 것인데 불편한 사항없이 몽키 덕분에 순조롭게 예약을 하게 되었네요. 특히 전화상으로 너무 친철하고 정확하게 도움을 주셔서 감사드리구요. 앞으로도 변함없이 친절한 몽키로 더욱 발전하길 기원합니다
  • lwg1030
  • 2014-01-22 11:49:11
댓글(1)
  • 몽키-스패너 2014-01-23 12:32
    좋은 말씀 감사드립니다.^^
    골프투어 즐겁게 하시길 바라겠습니다.^^
몽키트래블 직원 :
정확성
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친절도
1월12일 부라파 골프장 9시40분 티업이었는데... 갑자기 일요일 부킹이 많다고 해서.. 11시 넘어서 티업했습니다. 캐디도 없어서 일반 잡일하는 청년들이 옷만 걸치고 나왔더군요...뭐 그럴 수도 있겠지만 그날 오후 스캐줄이 사라져 버렸습니다.ㅠㅠㅠ
  • 맥가이버
  • 2014-01-21 16:49:10
댓글(1)
  • 몽키-케빈 2014-01-23 11:21
    요즘 너무 파타야쪽 골프장에 손님이 많이 몰려 본의아니게 죄송하게 되었습니다. 많은 이해 부탁드립니다. ㅜ.ㅜ
몽키트래블 직원 :
정확성
신속성
친절도
정말 몽키트래블은 매번 너무 감사드립니다.

몽키 쭈님 이른 아침부터 부산스럽게 전화드려
귀찮으셨을텐데...밝은 목소리로 짜증 한번 없이 응대 해주셔서 너무 감사드립니다.
제가 지인들에게 항상 몽키트래블을 전도하고 있답니다.^^
취소처리 잘 처리해주셔서 너무 너무 감사드리며
다음에 꼭 다시 연락드리겠습니다.
어지러운 태국 상황에 몸 건강히 다치지 않게 잘 지내세요^^
  • ttul
  • 2014-01-12 11:26:09
댓글(1)
  • 몽키-쭈 2014-01-14 10:01
    안녕하세요~ 감사합니다. 기대 많이 하셨던 여행이셨는데 부득이하게 취소하게 되서 저희도 많이 아쉽습니다. 다음 여행시에 꼭 몽키트래블을 이용해주세요~ ^^