오늘 당일 마하니콘 스카이워크 결제해서 지금 다녀왔는데, 분명 공지랑 바우처에는 24시까지 이용가능하다고 되어있는데 막상 오니 7시에 문닫는다네요.

6시 20분쯤 입장했는데 진짜 7시 되니까 다 나가라고해서 나왔어요;

6만6천원 내고 30분정도 있었던건데 공지랑 다른 이유가 뭔가요?

7시에 닫는줄 알았으면 구매를 안했죠;;

참고로 비 한방울도 안왔습니다. 일정 망쳐서 너무 화가 나네요.

어떻게 된건지 설명해주세요

추가

제가 방금 1층 카운터에 내려와서 물어봤더니 오늘 프라이빗 파티가 있어서 닫는답니다. 이런건 사전에 안내가 되어야 맞는거죠.

지금 일정 다꼬이고 정말 짜증나네요. 환불해주세요.

안녕하세요. 루나린님

불편을 끼쳐 죄송합니다.

업체 확인 후 재답변 드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 루나린님

티켓 부스에선 프라이빗 행사가 있음에도 사전 안내 없이 티켓을 발행하여 관람을 제대로 못하셨다고 전달했으나,

마하나콘에선 이미 입장을 하셨기에 환불은 어렵다고 합니다.

추가 클레임을 걸어 대신 3월 중으로 재입장 가능하다고 회신 받았습니다.

요청하신대로 처리가 되지 않은 점 양해부탁드리며, 다시 방문하실 일자 남겨주시면 변경하여 바우처 새로 보내드리겠습니다.

감사합니다.

제가 방콕에 거주하는것도 아니고 일정이 있는데 어떻게 다시갑니까.

이건 몽키측에서 책임지고 처리해주셔야할 문제입니다

저는 몽키를 믿고 예약한거고 분명 안내사항에 자정까지 있을수 있다고 되어있어서 간건데 완전히 틀린정보여서 일정을 망쳤어요.

근데 그냥 양해부탁드린다고하는게 말이되나요?

전 그냥 넘어갈수 없을거같네요.

몽키 안내만 듣고 간건데 30분있으려고 6만6천원을 쓰고왔어요. 이건 당연히 환불을 해주셔야죠;;

재입장은 어렵고요 이미 다른일정 있어요.

이런문제가 있을때 당연히 책임을 지고 합당한 처리를 해주실거라는 믿음으로 대행업체 이용하는겁니다.

7시까지만 가능하다고 사전에 안내를 안한건 절대적으로 책임을 지셔야하는 부분이에요 

왜 제가 돈도 날리고 일정도 망쳐야하는거죠?

제가 그걸 양해해줄 이유가 없는데요?

안녕하세요. 루나린님

업체 측에 재요청 후 답변드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 루나린님

추가 답변 드립니다.

마하나콘에 해당 내용은 전달한 상태이며,

해당 케이스는 호텔 세일즈 확인이 필요하여 익일 회신이 가능하다고 합니다. 

회신 오는대로 빠르게 게시판 답변 드리겠습니다.

감사합니다.

마하나콘측에서 어떻게 나오든 저는 돈과 일정을 모두 손해봤기 때문에 반드시 합당한 보상을 받아야한다고 생각되네요ㅈ

참고로 어제 입장할때 마하나콘측에서 프라이빗파티 있다고 얘기한적 없습니다. 제가 따로 나중에 1층에서 직원붙잡고 물어봐서 대답해준거고요.

7시 클로즈 어쩌고만했는데 입장마감이 7시라는줄 알았고, 대화가 잘 안통하다보니 다시 이유를 물어봤는데 못알아들은것처럼 그냥 가길래 대수롭지않게 생각하고 입장했네요.

몽키에서 예약도 몇건 진행했고 앞으로 남은 일정도 몽키 통해서 예약하고자 하는데, 앞으로도 믿고 이용할수 있도록 부디 책임지고 합리적인 처리를 해주시길 바랍니다.

안녕하세요. 루나린님

네, 상세히 정보 전달해 주셔서 감사합니다.

사용일은 11일이나, 이미 귀국하셨기에 변경하여 이용은 불가하다고 전달해 둔 상태입니다.

연락 드리겠습니다.

감사합니다.

아직 답변이 없어 진행상황 재문의 드립니다.

안녕하세요. 루나린님

마하나콘으로 확인 중으로 아직 연락 못드렸던거 같습니다.

확인 되는데로 연락 드릴 예정이오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요.

기다려주셔서 감사합니다.

결제 승인 취소로 전액 환불 해드리며, 취소 수수료는 없습니다. 

결제 종류에 따라 한도 복구까지는 최대 일주일 정도 소요될 수 있습니다. 

감사합니다.