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몽키트래블 직원의 상담 만족스러우셨나요?

업무를 한 단계 업그레이드시키면서 문제점을 최소화하는 것은 따끔한 지적이라고 생각합니다.
듣기 좋은 칭찬글 뿐만 아니라 듣기 거북한 컴플레인글도, 쓰리도록 매서운 채찍의 소리도 몽키트래블은 다 겸허하게 귀기울여 듣습니다.
따라서, 어떤 글도 몽키트래블 임의로 삭제 변경하지 않습니다. 어떤 내용이라도 맘껏 올려주세요.
물론 만족스러우셨다면 칭찬글도 남겨주시기 바랍니다.^^

전체 374

몽키트래블 직원 : 최승민님에게 물어보세요 기사님 성함은
정확성
신속성
친절도
수완나폼 공항에 픽업와 주시신분 고마웠습니ㅏㄷ. 다음날 에라완 국립공원 에 함께 하여주신 기사님도 참 고마웠습니다. 기다려주시고, 또 다른걸 챙겨주시려고 하신부분에 대하여 감사하게 생각합니다 마지막으로 담넌사두억시장과, 야유타이를 함께하신 기사님은 우리의 여행을 망치신것같다는 생각이 듭니다. 일일투어를 함께 하시는 기사님은 정말 무성의 그 자체였습니다. 아침에 만났을때도 다른 기사님들은 반갑게 인사로 맞아주시는데 인사도 하는둥 마는둥 첫인상부터 그리고 일하려 오신 복장이 아닌 잠자다 나오신 모습이었습니다. 그리고 운전하시는 내내 어디다 그렇게 전화를 하시는지..... 전화를 끊고, 다시 검색해서 전화하고 쉴새없이 전화를 하시더라고요 불안하였습니다. 야유타이에서 유명하다는 새우맛집에서도 참 좋지 못한 일이 있었습니다. 사전예약은 아니지만, 담넌사두억시장가면서 늦은 예약을하고 그곳으로 늦은 점심을 먹으러 갔습니다. 새우전문점 직원들은 영어를 사용하지 못하였습니다. 우리가 점심 메뉴를 고를수 있도록 도와주었으면 좋았을텐데 기사님은 나가시고 손짓발짓으로 음식을 주문하다가 결국 그곳에 들른 태국인 가이드를 통하여 음식을 주문하였습니다. 주문한 음식은 4가지였는데 그중 2가지만 나오고,나머지 두가지는 한참을 지나도 나오지 않았습니다 그림을 보면서 손가락으로 하나하나 집으면서 주문을 하였는데도 주문이 되어 있지 않았다고 하였습니다. 나중에 태국인 가이드를 통하여 물어보니까 주문이 안들어갔다고, 그래서 결국 그냥 점심을 먹는둥 마는둥하고 나왔습니다. 사실 예약을 하였다기에 어느정도는 주문이 들어갔을꺼라 생각했습니다. 택시투어를 선택하였다면 운전만 하시는 기사님이시기에 기대를 안했겠지만 하루를 도와주시는 일일투어이기에 실망이 컷습니다. 결국 야유타이에서도 보리수에계시는 부처님만 보고 그냥 돌아왔습니다. 기사님도 모두 보기에는 시간이 모자란다고 하시기에 기분도 그렇고 해소 그냥 돌아왔습니다. 기사님은 그래서인지 여기저기 전화하시먼서 방콕으로 오시더라고요 6시쯤이 안되어서 호텔에 들어왔는데 중간간 큰 슈퍼에 들르고 싶다고 부탁하였습니다. 처음부터 안되는 거는 안된다고 하시면 좋은데 아무말없이 안된다고 안하시고 호텔로 와서는 안된다 하시는데 좀 황당하였습니다. 그분 성함은 모르겠습니다. 다만 키크고 지저문 했습니다.
  • 조은공인
  • 2018-01-30 16:11:01
댓글(5)
  • William Wook KWEON 2018-02-19 16:17
    외국인이 결제하기 너무 불편합니다. 크리딧카드도 안돼고 페이팔도 안돼니 결제 방법이 너무 불편합니다. 개선 부탁드립니다. 감사합니다
  • dle*******@*** 2018-02-12 15:24
    아직 결제전인데 예약취소는 어떻게 해야되나요?
  • asu*******@*** 2018-02-09 15:27
    힐튼 파타야 2월 14일(목) 점심 또는 저녁 부폐 예약 불가인가요? 다른 방법은 없습니까?
  • pcm*******@*** 2018-02-01 11:56
    픽업2번 파타야 산호섬투어예약하고입금했습니다 언제입금확인이되고 바우처나오나요..ㅜㅡ
  • 몽키-스패너 2018-01-30 16:40
    안녕하세요.
    우선 불편을 드린 점 먼저 사과드립니다.
    남겨주신 내용 관련하여 해당 투어측과 얘기를 하였으며 해당 기사님은 정리를 하신다고 합니다.
    해당일 전화한통 주시고 말씀해주셨다면 더 도움을 드릴 수 있었겠지만 그렇지 못한 부분이 아쉽습니다.
    혹여나 다음에 다시 이용하실 때 문제가 있으시다면 저희 몽키트래블로 연락을 주시기 바라겠으며
    앞으로 더욱 더 신경쓰도록 하겠습니다.
    본의 아니게 불편을 드린 점 다시한번 사과드리며 이렇게 내용을 남겨주셔서 감사드립니다.
    감사합니다.
몽키트래블 직원 : 몽키트래블직원
정확성
신속성
친절도
지난달 유노모리 온천 예약을 실수로 파타야 지점으로 했습니다. 방콕 온천에 도착해서 그 사실을 알았고 문의했는데 직원이 전화상담으로 친절하게 응대, 처리 하여주었습니다. 양쪽을 연결해서 처리해야하는 귀찮은 일인데다 순전히 저의 과실 100프로인데, 친절하고, 정확하게 일을 처리해서 방콕 지점에서 잘 이용했던 것과 더불어, 중간중간 몇분정도 기다려달라, 꼭 연락 드리겠다는 문자까지 보내주셨더라구요. 외국에서 겪은 거라 멘붕이었는데 몽키트래블에 대한 이미지가 정말 좋아졌습니다. 경황이 없어 어떤 분이었는지 알 수는 없지만 기록이 남아있다면 감사함 꼭 전달해드리고 싶네요.
  • 제트스
  • 2018-01-18 16:04:59
댓글(3)
  • 가와이 2018-01-30 00:03
    상담 수정할 수 있게 해주세요
  • vch*********@*** 2018-01-26 17:55
    예약확정이안돼요 !!당장출발인데
  • 낸씨 2018-01-18 16:14
    안녕하세요~ 고객님. ^^
    늦었지만 새해 복 많이 받으시고요!
    당시, 전화를 받았을 때 고객님의 당황하셨던 목소리가 기억이 납니다. 그래도 침착하게 대기해주져서 정말로 감사했습니다.
    다행히 유노모리 스파 방콕, 파타야 양쪽에서 빠르게 처리해준 덕분에 저도 고객님께 최대한 빨리 연락 드릴 수 있었습니다.
    앞으로도 태국 여행 시, 저희 몽키트래블 자주 찾아주시고, 많이 이용해주시면 정말 정말 감사드리겠습니다!
    항상 건강하세요~ 감사합니다.
몽키트래블 직원 : Micky
정확성
신속성
친절도
파타야 자유 골프투어를 위하여 도착날 수완나폼 공항에서부터 파타야까지 그리고 투어일정 내내 아저씨들 데리고 다니느라 고생한 가이드 Micky씨 절망 고생 많았고 노력하는 모습이 아주 좋았습니다. 귀국하는날 마무리까지 잘 챙겨줘서 고마워요~~ 너무 고생 많았습니다. 그리고 밴차량 드라이버 두분도 한치의 오차도 없이 미팅시간 맞춰줘서 고마워요. 수고 많았습니다.
  • dolmen
  • 2018-01-15 13:59:23
댓글(4)
  • 몽키-스패너 2018-01-16 13:00
    예약가능여부는 원하시는 상품페이지에서 예약을 넣어주시면 가능시 인보이스가 발송됩니다.
    예약절차 확인 부탁드리겠으며 문의사항은 사이트 상단 마이페이지 -> 나의 1:1게시판으로 남겨주세요.
  • 재우니 2018-01-16 11:51
    26일 23시10분 출국비행기인데 그날 파타야 일정가능한가요?
  • 재우니 2018-01-16 11:48
    23일 방콕들어갑니다
    일정을 아직확실히 못정해서요
    언제까지 몇일전까지 예약을 하면될까요?
  • 몽키-진 2018-01-15 16:25
    안녕하세요.
    즐거운 여행이 되셨다니 정말 다행입니다.
    담당하셨던 가이드 Micky님과 기사님들께 고객님 말씀 잘 전달 하도록 하겠습니다.
    감사합니다.^^
몽키트래블 직원 : 비회원 고객
정확성
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친절도
제가 비회원이라 그런가요?? 예약 확정하고 문의하려고 하는데 Q&A게시판도, 1:1게시판도 글쓰기를 할 수가 없어서요.(다른 사람들의 문의글만 보이는 상황) 문의를 어떻게 해야할지 도무지 모르겠네요. 다음주에 파타야 오후 알짜반일투어 신청하고 8시 알카쟈쇼를 모두 몽키트래블에서 예약했는데요, 혹시 투어후에 알카쟈쇼 공연장 근처에 내려주시는 것도 가능한지요??
  • 비회원
  • 2018-01-12 12:13:17
댓글(1)
  • 쿠라 2018-01-12 12:20
    아쉽게도 비회원은 게시판을 이용하실 수가 없으며, 예약변경또는 취소 요청시에만 마이페이지 예약현황 (비회원로그인후) 취소요청, 변경요청 버튼을 통해서만 이용이 가능합니다. 회원가입 절차가 까다롭지 않으니 회원가입하시면 모든서비스 이용가능하시니 참고부탁드리고, 이미 예약하신 건은 회원가입 후 회원계정으로 이동은 불가능한점 양해부탁드립니다. 파타야 오후 알짜 반일 투어 이용시 투어 종료 후 가이드한테 말씀하시면 알카자 쇼장 앞에서 하차하실 수가 있습니다.
몽키트래블 직원 :
정확성
신속성
친절도
대부분의 여행 상품들이 담넌사두억과 아유타야를 반일 또는 전일투어로 가는 패키지였는데, 이 상품은 전일 코스로 두곳을 한번에 볼수 있어서 방콕에서 즐길수 있는 시간을 더 확보하는데 도움이 되었습니다. 투어 1일전에 카톡으로 여행관련 유의사항과 안내를 해주시고 한국말은 못하시지만 친절한 기사님과 승용차 1대로 가족들만 이동하니 조금더 즐기고 싶은곳에선 기사님과 이야기해서 시간을 조정할 수 도 있어서 여유롭게 여행을 할 수 있었습니다. 특히, 두곳의 여행지에서 현지 추천 간식이 포함되어 담넘 사두억에서는 보트에서 기사님이 사주시는 코코넛 아이스크림(코코넛 그릇에 아이스크림과 찹쌀밥 담음)을 색다르면서 맛있게 잘먹었고, 아유타야에서는 로띠싸마이(전병에 코코넛 설탕으로 만든 타래를 넣음)를 먹었는데 고소하면서 자연적인 단맛을 느낄 수 있어서 좋았습니다. 그리고 아유타야에서의 식사는 기사님이 한국인 담당자를 연결시켜주셔서 르언타이 꿍파오나 새우시장(딸랏꿍)을 추천해 주셨는데 저희는 가족이 가니까 분위기보다는 가성비 좋은 새우시장을 선택해서 먹었는데, 성인 3명이 살아있는 신선한 새우 1kg를 구워 먹고 기사님이 추천해주신 음식(이름이 기억은 나지 않는데 한국잡채같은 것)과 똥양꿍, 팟타이를 저렴한 비용으로 배부르게 먹어서 맛과 가격이 우수했습니다. 마지막으로 아쉬운점은 아유타야는 현지 관광지에 안내 책자가 없으니 사전에 공부를 할 수 있도록 유용한 정보를 제공해 주시면 도움이 될 것 같고, 방파인도 잠시 들릴 수 있도록 하면 좋을 것 같네요.. 몽키투어 덕분에 즐거운 여행 했습니다. 감사합니다.
  • 로바
  • 2018-01-01 17:57:07
댓글(2)
  • sa80 2018-01-02 09:30
    저희도 관광투어에 이 상품이 있어서 차량과 가이드를 렌탈했습니다 (뷔페를 저녁에 예약해서 망설이다 개별 차량 예약)
    잘한 것일까 염려가 되기도 했는데 후기를 보니 안심이 됩니다
    로바님 상세한 후기 잘 읽었습니다
    감사합니다
  • 몽키-스패너 2018-01-01 18:10
    담넌사두억 & 아유타야 원데이 단독투어를 즐기셨군요.
    즐겁게 투어시간을 보내고 오신것 같아 다행입니다.^^
    남겨주신 내용 기사님과 담당자에게 전달하겠으며
    남겨주신대로 관광지에 대한 정보등을 업데이트 하는 방안은 고려해 보도록 하겠습니다. ^^