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자주 묻는 질문
결제는 어떻게 하나요?
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업무시작시간 : 매일 오전 10:30
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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(태국시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(태국시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.
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534473 결제하려고 하는데... arione 2019-06-13(목) 9
534474 결제하려고 하는데... 답변시간 : 1분 24초 몽키-하이 2019-06-13(목) 4
534470 마사지 변경 요청 랄라라유유 2019-06-13(목) 13
534475 마사지 변경 요청 답변시간 : 4분 10초 몽키-승리 2019-06-13(목) 10
534463 예약 변경 쑹이맘22 2019-06-13(목) 5
534465 예약 변경 답변시간 : 1분 41초 몽키-하이 2019-06-13(목) 6
534532 예약 변경 쑹이맘22 2019-06-13(목) 2
534533 예약 변경 몽키-윤 2019-06-13(목) 2
534462 차량 다시 한번 확인 부탁 드립니다 2019-06-13(목) 13
534468 차량 다시 한번 확인 부탁 드립니다 답변시간 : 9분 24초 몽키-싸이 2019-06-13(목) 7
534452 호텔 취소 후 재예약 j_hye1230 2019-06-13(목) 6
534458 호텔 취소 후 재예약 답변시간 : 6분 58초 몽키-하이 2019-06-13(목) 5
534446 숙소 현장 결제 기영준 2019-06-13(목) 26
534447 숙소 현장 결제 답변시간 : 2분 55초 몽키-시아 2019-06-13(목) 6
534445 시암 캠핀스키 amadas 2019-06-13(목) 6
534449 시암 캠핀스키 답변시간 : 4분 59초 몽키-하이 2019-06-13(목) 2
534444 커넥팅룸 지정 후훟 2019-06-13(목) 8
534451 커넥팅룸 지정 답변시간 : 8분 56초 몽키-썽쑨 2019-06-13(목) 2
534443 파타야 호텔 취소 jsa***@*** 2019-06-13(목) 3
534450 파타야 호텔 취소 답변시간 : 8분 22초 몽키-썽쑨 2019-06-13(목) 3
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534448 파타야 리조트/풀빌라 문의 답변시간 : 14분 38초 몽키-하이 2019-06-13(목) 2
534437 공항 샌딩 차량 일정도 문의 드립니다 2019-06-13(목) 12
534441 공항 샌딩 차량 일정도 문의 드립니다 답변시간 : 7분 44초 몽키-나야이 2019-06-13(목) 9
534434 호텔 체크아웃 날짜 변경 요청 문의드립니다 2019-06-13(목) 5
534438 호텔 체크아웃 날짜 변경 요청 문의드립니다 답변시간 : 9분 23초 몽키-시아 2019-06-13(목) 7
534422 제가 솜풍 쿠킹클래스 바우처를 안가져 왔어요 송혜교 2019-06-13(목) 4
534431 제가 솜풍 쿠킹클래스 바우처를 안가져 왔어요 답변시간 : 8분 27초 몽키-시아 2019-06-13(목) 2
534421 예약 변경 문의드려요 (일행 추가) bokbok90 2019-06-13(목) 2
534424 예약 변경 문의드려요 (일행 추가) 답변시간 : 2분 32초 몽키-길똥이 2019-06-13(목) 4
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