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자주 묻는 질문
결제는 어떻게 하나요?
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업무시작시간 : 매일 오전 10:30
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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(태국시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(태국시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.
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513538 확인부턱드랴요 2019-02-21(목) 7
513540 확인부턱드랴요 답변시간 : 2분 30초 몽키-싸이 2019-02-21(목) 5
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513541 요금좀 봐주세요 답변시간 : 20분 7초 몽키-승리 2019-02-21(목) 10
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513501 21일 그레이스스파에서 3시30분 8명 예약했는데 아로마테라피 5명 타이마사지3명을 전부 ... 상담실장 2019-02-21(목) 16
513511 21일 그레이스스파에서 3시30분 8명 예약했는데 아로마테라피 5명 타이마사지3명을 전부 아로마테라피로 바꿀수있나요? 답변시간 : - 28분 3초 몽키-길똥이 2019-02-21(목) 4
513500 입금확인해주세요 Joo0125 2019-02-21(목) 5
513513 입금확인해주세요 답변시간 : - 25분 54초 몽키-길똥이 2019-02-21(목) 7
513498 확인좀 2019-02-21(목) 12
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513495 공항샌딩시간문의 살다보면 2019-02-20(수) 4
513507 공항샌딩시간문의 답변시간 : - 34분 40초 몽키-태즈 2019-02-21(목) 3
513492 레이트체크아웃 2019-02-20(수) 16
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513487 예약문의 ios***@naver.com 2019-02-20(수) 7
513489 예약문의 답변시간 : 10분 39초 몽키-쿤우안 2019-02-20(수) 2
513482 롯뚜 취소건 manhuaga 2019-02-20(수) 9
513483 롯뚜 취소건 답변시간 : 6분 52초 몽키-쿤우안 2019-02-20(수) 5
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