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몽키트래블 직원의 상담 만족스러우셨나요?

업무를 한 단계 업그레이드시키면서 문제점을 최소화하는 것은 따끔한 지적이라고 생각합니다.
듣기 좋은 칭찬글 뿐만 아니라 듣기 거북한 컴플레인글도, 쓰리도록 매서운 채찍의 소리
몽키트래블은 다 겸허하게 귀기울여 듣습니다.
따라서, 어떤 글도 몽키트래블 임의로 삭제 변경하지 않습니다. 어떤 내용이라도 맘껏 올려주세요.
물론 만족스러우셨다면 칭찬글도 남겨주시기 바랍니다.^^

전체 436

몽키트래블 직원 :
정확성
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12월3일 담넉사두억 수산시장 반나절 단독 투어를 이용 했습니다 호텔 입구에서 기사님을 만나 출발할때 통화상의로 잘설명해주시고 해서 너무 기분좋은 출발이 었습니다 그런데 통화후 출발하는데 정말 ㅠㅠ 너무 빨리가는듯하여 속도계를 보니 100~120km로 가고 있었습니다 저도 무슨 롤러코스트 타는기분이 었는데 80세의 아버지는 더 힘드셨을듯 합니다 주말이라서 빨리가야한다는 말을 하셔서 이해하고 담넉사두억 수산시장 도착 하여 관광후 매끌렁 기차 시장에 도착하였으나 11시 10분 기차가 들어오는데 주차하느라 11:5분에 도착하여 1~2분후 건널목으로 기차가는것만 보고 다봤으면 가자 이러는건 아닌듯 합니다 전 태국을 자주가서 2번정도 매끌렁기차시장에 가봤지만 이런적 한번도 없었습니다 매번 10~15전에 도착해서 보고 몇분후에 보자라고 했거든요 아무튼 우여곡절끝에 일정을 마치고 돌아가는길 기사분이 몸을 뒤척이고 끙끙거리를 소리를 해서 무슨일인가하고 보니 졸음이오는지 .....ㅠㅠ 방콕으로 오는내내 무척 불안해 하던중 갑자기 급재동... 정말 키이익~~ 하는 소리에 가슴이 철렁 했습니다 이러다 죽을수도 있겠구나....... 몽키트래블 부탁드립니다 1.시작시 친절한 안내부분은 너무나도 좋았습니다 통화한 분의 성함은 기억이 안나지만 기분좋은 목소리와 설명 감동이 었습니다 2. 택시투어시 가능하시면 검증된 기사님으로 도움을 주셨으면 합니다 - 난폭한운전, 기본적인 영어(정말 YES,NO만 알더군요 ㅠㅠ) 3. 투어에서 시간적인 문제로 점찍기식은 좀 지향하셨으면 합니다 - 이유를 설명해주시면 다음일정을 빼든 아니면 추가차지를하든 할수 있을듯 합니다 * 물론 급하게 예약(하루전에 예약)한 저의 잘못도 있습니다 ^&^ 처음이용하여 이런 경험을해서 화도 나지만 몽키트래블의 명성을 믿고 두서 없이 글을 작성했습니다 이해 부탁드리며 12월 20일에 다시 푸켓여행을 갈예정인데 그때 이용할때는 좋은 추억을 만들수 있도록 부탁드립니다 ^&^
  • kab*****@***
  • 2017-12-05 13:39:33
댓글(4)
  • sa80 2018-01-02 09:27
    저희도 80대 어르신과 동행합니다. 후기 읽으니 어떤 부분에 신경써야 되는지 알게 되어 좋습니다. 감사합니다
  • 몽키-스패너 2017-12-05 14:51
    괜찮습니다.^^
    차량번호를 안남겨주셔도 이미 내용 전달이 되었으며 해당 투어사측에서 확인 및
    내부적으로 기사님에게 주의를 주시겠다고 하시네요.
    뜻하지 않게 불편을 드려 죄송합니다.
  • kab*****@*** 2017-12-05 14:49
    감사 드립니다 혹시나해서 차량 번호 알려드립니다(사진은 안 올라가네요 ㅠㅠ) 6653 입니다
    그리고 이곳에 내용이 합당하지 안으시면 바로 삭제 하겠습니다 ^&^
  • 몽키-스패너 2017-12-05 14:06
    안녕하세요.
    먼저 남겨주신 내용 잘 읽어보았습니다.
    해당 투어 관련하여 투어가 매끄럽게 진행이 될 수 있도록 해당 투어사측으로 내용 전달 및 얘기를 하도록 하겠습니다.
    안전운전은 정말 중요하다고 저희 역시 생각하며 투어 역시 매끄럽게 진행이 되어야 추억도 더 만드실 수 있는것이겠죠.
    남겨주신 소중한 의견은 정말 감사드립니다.
    이렇게 글을 남겨주셔서 감사드리며 더욱 더 신경쓰도록 하겠습니다.
    감사합니다.
몽키트래블 직원 : 몽키-쿠라
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아직 여행이 한달 남았지만, 어쨌든 숙소 예약하는데..... 정말 고객 입장에서 신경써주시고 일 처리해주셔서 너무 감사했어요!! 신랑없이 아이둘 데리고 가는 여행이라서 더욱 신경쓸 게 많았는데 마음써주셔서 감동받았습니다. 정말 감사해요 ^^*
  • 레몬22
  • 2017-12-04 08:47:53
댓글(1)
  • 몽키-쿠라 2017-12-04 10:57
    별말씀을요~ 고객님 원하시는대로 잘 해결될 수 있어서 정말 다행 이라고 생각합니다. ^^ 남은 기간 여행준비 잘하시고 또 궁금하신 사항있으시면 언제든 문의 주세요~
몽키트래블 직원 : 몽키-쿤우안
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저희가 10월 연휴 몽키트래블에서 호텔, 차량, 여행상품 모두 예약하고 갔었습니다. 모두 만족 스러웠고 앞으로 또 가게 되면 또 이용하고 싶네요. 오는날 파타야에서 차량 픽업으로 공항에 갔는데, 트렁크에 저희 아이 조그만 베낭을 두고 내렸어요. 중요한 물건은 없었지만, 어릴때부터 갖고 놀던 인형 (해외 나갈때도 꼭 가지고 나가요.ㅠ.ㅠ)이랑 친구들 선물이랑 들어 있었는데, 빠른 시간에 확인해주시고, 어떻게 받을 지 고민하다가 급한 거 아니니까 한국 들어오는 직원 편으로 부탁드렸었어요. 잊고 있었는데, 오늘 택배로 잘 챙겨 보내주셨네요. 너무 감사해서 칭찬글 남김니다. 늘 번창하세요.~~
  • 조은희윤하주하맘
  • 2017-11-22 20:49:05
댓글(2)
  • sa80 2018-01-02 09:33
    이 후기를 보니 몽키트래블에 대한 신뢰가 커지내요
    저희도 3대여행이라... 패키지로 가지 않는 가족여행은 염려가 큰데
    고맙습니다
  • 몽키-쿤우안 2017-11-23 11:06
    안녕하세요 해당 건 처리 해 드렸던 직원 입니다^^ 조금 더 일찍 보내 드렸었다면 좋았겠지만 저희측에서도 따로 한국으로 들어가시는 분이 없었던 관계로 더 일찍 보내 드리지 못했던 부분이 조금 아쉽습니다. 그래도 잘 받으셨다니 다행 입니다. 따로 빠진 것들은 없는지 확인 해 보시구요 ^^ 다음에도 몽키 이용 해 주세요~
몽키트래블 직원 :
정확성
신속성
친절도
- 호텔 예약당시 몽키트래블과 호텔측과 예약 사항이 잘 전달 되지 않았는지 체크인하는데 시간이 너무 오래걸렸어요 몽키 비상연락망으로 전화해서 말씀드리니 다행히도 정확하게 잘 처리해주셨어요 근무외 시간에 전화드려 죄송하기도 했고 빠르게 잘 처리해주셔서 감사했습니다. -호텔에서 공항까지 샌딩서비스를 요청하였습니다. 인터컨티넨탈 후아힌 경우 비치리조트와 블루포트 리조트 두군데라서 예약당시에도 블루포트윙이라 말씀드렸고 출발전에도 블루포트윙이라고 재차 확인했는데 로비에서 기다려도 안오니까 호텔 직원분께서 바우처 보여달라시며 기사님과 통화해주어서 차량을 탑승할수가 있있어요 기사님께서는 본관인줄 알고 거기서 기다리고 있었다고... 기사님도 저희가 내려오지 않으면 확인이라도 한번 해주시지 확인전화도 없었고 결국은 호텔 직원이 해결해주셨어요 그점만 빼면 운전도 안전하게 해주시고 차량 컨디션도 좋았습니다.
  • jyk******@***
  • 2017-11-09 14:33:28
댓글(3)
  • 공작새 2017-11-22 11:47
    방금 12월 16일 17일 푸켓 36홀 총 72홀 예약한 사람 입니다
    호텔은 임피아나리조트 파통인데 골프장 까지 픽업은 어케 되는지요
    만약 픽업비가 팔요하다면 추가 금액이 어케 되는지요
    그리고 2인 프레이가 가능한지요
    메일로 답변 주세요
  • himan 2017-11-17 17:39
    태국에 있는 여자친구랑 같이 호텔체크인 하고 싶은데 제이름 말고 같이 투숙 할사람 이름 적는대가 없네요.
  • 몽키-스패너 2017-11-09 17:03
    우선 차량건 관련하여 불편을 드려 죄송합니다.
    기사님은 저희가 다시한번 교육하도록 하겠습니다.
    호텔의 경우 호텔측에서 혼동을 했었던 듯 합니다.
    즐거운 여행이 되셨기를 바라겠으며 앞으로 더 신경쓰는 몽키트래블이 되도록 하겠습니다.
몽키트래블 직원 : 몽키-염소
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신속성
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아난타라 치앙마이 호텔 선정할때, 호텔 건의사항에 메인풀 아이동반 수영 절대 안되는것처럼 써있는데 지내는 3박 4일내내 어린아이들 (저희애포함)엄청 잘 놀았거든요. 몽키통해서 아난타라 예약하는분들중에 저처럼 아이동반수영불가라는 공지보고 괜히 망설이시는분이 계실까봐 다시 확인해보시고 수정해보라고 문의했는데, 알겠다고하시고 몇일이 지났는데도 여전히 공지글은 중요 공지사항] 2017년 6월 1일 업데이트 기준 아난타라 치앙마이 리조트 내에 있는 메인 수영장은 성인 혹은 만12세 이상만 이용이 가능합니다. 12세 미만의 아동은 부모님 동반으로 아난타라 치앙마이 서비스드 스윗에 있는 루프트탑 풀(Pool)이용만 가능합니다. 아난타라 치앙마이 서비스드 스윗은 아난타라 치앙마이 리조트 건너편에 위치해 있습니다. 2017년 6월기준이더라구요. 많이 바쁘신것은 이해하지만.. 그래도 좀 아쉬웠어요..
  • whd*******@***
  • 2017-10-26 06:08:53
댓글(5)
  • 대빵 2017-11-08 10:04
    저번 태국 여행은 너무 만족해 이번에도 부탁을 드릴까하는데,,,, 라오스는 없네요? 내년3월 에정인데 혹시 계힉이나 정보가 있나? 궁금해 물어봅니다.
  • eve*******@*** 2017-10-29 09:35
    안녕하세요. 11월2일 농눅빌리지 마우처 구입하면서 성인 3. 유아(키89센티미만) 1명 입력했는데 입장료는 성인것만 계산되어서 정상적으로 3명치가 견적에 나옵니다. 그런데 옵션으로 관람차하고 민속/코끼리쇼 VIP자리 추가 했더니 그거는 유아역시 어른가격으로 추가가 되어서 나옵니다.

    관람차 유아 요금이 아동보다 비싸게 성인 요금으로 계산되는 걸 보면 뭔가 잘못 된것같습니다.
    답변 기다리겠습니다. 감사합니다
  • 몽키-염소 2017-10-26 15:59
    최종적으로 확인결과 호텔 규정상으로는 메인 수영장은 12세 미만 어린이 이용할 수 없는게 맞다고 합니다. 편의상 직원들 재량하에 보호자 감시하에 이용 할 수 있게 해드린것이라고 하네요.
  • 몽키-염소 2017-10-26 11:27
    해당 부분 호텔로부터 받은 공지라 정식적으로 문서로 확인후 수정하려고 하고 있습니다. 최근 태국이 연휴가 있어 해당 부분에 대한 확실한 회신이 늦고 있는데 정확히 회신을 받지 못한 상태에서 변경하였다가 다시 이용 불가능하다고 하면 난감한 부분이라 신중하다고 한것이 불편을 드린것 같습니다. 좀 더 신속히 업무 처리를 할 수 있도록 노력하겠습니다. 귀중한 정보 제공을 해주셔서 다시한번 감사 인사 드립니다.
    • whd*******@*** 2017-10-26 15:13
      아..그렇군요. 저는 그냥 통화로 하면 된다고생각핬는데, 문서로 확실히받아두는것이 좋겠네요. 매번 신속한답변 감사드려요. 기분언짢으셨다면 죄송하구요, 오늘도 좋은하루되세요^^