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업무를 한 단계 업그레이드시키면서 문제점을 최소화하는 것은 따끔한 지적이라고 생각합니다.
듣기 좋은 칭찬글 뿐만 아니라 듣기 거북한 컴플레인글도, 쓰리도록 매서운 채찍의 소리도
몽키트래블은 다 겸허하게 귀기울여 듣습니다.
따라서, 어떤 글도 몽키트래블 임의로 삭제 변경하지 않습니다. 어떤 내용이라도 맘껏 올려주세요.
물론 만족스러우셨다면 칭찬글도 남겨주시기 바랍니다.^^
전체 436
| 몽키트래블 직원 : 몽키트래블 |
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후아힌 차량 이용건으로 방콕에서 내려갈때 좀 불편했다고 말씀드리니 올라오는 차편은 역시 몽키답게 너무 신경써 주신 흔적에 저희 가족 모두 너무 편안하고 안전하게 방콕으로 돌아왔어요. 역시 믿고 예약하는 몽키트래블!!! 감사합니다. 이윤헌 (leeyunheon)
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| 몽키트래블 직원 : 몽키 낸시 |
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예약일(예약번호) : (141-817-729) [호텔] 그랑데 센터 포인트 수쿰빗 55 2017-07-20(목) ~ 2017-07-22(토) [2박]|이그제큐티브 스윗 스페셜 프로모션 더블(1룸) 위 호텔을 7/11 예약했습니다. 예약 당시 레이트 체크아웃 프로모션이라는 당 사이트의과 메인 광고를 보고 예약을 했습니다. 레이트 체크아웃 관련 문의를 게시판에 올렸더니, 6월까지만 하는 프로모션이며 50%의 추가요금을 내라는 답변을 받았는데 참 불쾌하네요. 7월에는 해당도 없는 프로모션을 계속 광고에 두시고 소비자를 기만한거 아닌가요? 무엇보다 레이트체크아웃을 고려해서 호텔을 선택했고 차량 픽업 서비스도 다 신청을 완료한 상태인데, 현재는 호텔 취소도 불가한 상황이니 참 답답합니다. 호텔 취소가 가능한건지 확인해서 책임있는 답변 요청합니다.
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| 몽키트래블 직원 : |
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태국 파타야 꼬란 투어 신청한 사람인데요. 어떤 남자 분이 전화주셔서 꼬란 섬 투어 제가 있는 호텔 픽업비가 400바트 추가라고 안내주셨는데요. 다~ 좋은데요. 그분...좀...친절하게 얘기하시면 안될까 싶습니다. 무슨 저는 저한테 시비거시는 줄 알았습니다. 제가 모 잘못한건지..하루 종일 그 전화 받고 기분 찜찜해 하다 지금 남깁니다. 왜 제 돈 내고 제가 이런 기분 나쁜 전화를 받아야 하는지... 쫌만 좀 친절하게 전화주시면 안되는건지... 그냥 글 남겨봅니다.
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| 몽키트래블 직원 : (방콕)칸차나/에라완담당 |
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엉망이 되어버린여행. 여행리뷰에도 남겼지만 여행이 엉망이 되어 여기 불만사항에도 남김니다. 에라완만 제대로 갔고 그뒤에는 제대로된게 하나도 없었습니다. 코끼리트레킹 또는 말리까를 선택하는거였는데 저 상품을 고를때 미리 고르라는 말이 없어서 당일 기사님한테 말하면 되는줄알았습니다. 이 부분에대해 담당자분도 잘못을 인정하셨습니다. 어쨌든 저희는 말리까를 가길원했고 말리까를 갔습니다. 그런데 가서 전통옷을 고르고 있는 와중에 기사님이 한국담당자분이랑 통화를 하면서 여기 10분밖에 못있는다고하는겁니다. 죽음의기차를 타려면 10분만 여기 머무를수있다고해서 기차도 기대했던터라 말리까를 정말 들어가서 사진만 찍고 뛰어나왔습니다. 전통옷은 고르기만하고 입지도 못했구요. 근데 결국 기차도 못탔습니다. 기사님이 시간이 없어서 기차 반대편에 내려줬고 여기서 기차지나가는걸 구경하라고 하더군요. 그래서 한국담당자랑 통화했는데 그다음역가는거를 타라고하더라구요. 그 절벽을 지나가려고 기차를 타는건데 다음역타서 뭐하나요.. 그래서 기차도 못탔습니다. 왕복 6시간 걸리는 여행이 결과입니다. 담당자분은 죄송합니다. 어떡하죠만 하시고... 당연 코끼리 트레킹하실줄 알았다고 하시는데 그게 어떻게 당연한거죠.. 옵션에도 1번 말리까 2번 코끼리트레킹인데 그렇게치면 1번으로 넣어주셨어야죠. 정말 기사님만 친절한 여행이였습니다.
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| 몽키트래블 직원 : 몽키-낸씨 |
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답변에 또 덧글 문의를 했더니 체크가 안되나봅니다 이곳에 다시남깁니다. 어제예약하고 문의글 남겼을땐 웨스트샌즈 푸켓 300바트 옵션추가하면 전숙박기간 워터파크 포함이라는 답변을 받고 결제했습니다. 확약후 취소불가조건이였는데도 바로 결제를 했던건 신속한 답변과 워터파크가숙박기간 내내 포함이라는 조건이 마음에들어서였습니다. 그런데 오늘 오전에 확약이 되었는지 사이트 들어와서봣더니 답변내용이 바뀌어있네요? 그것도 그전에 답변등록한걸 그냥 지우셨더라구요?? 따로연락을 주지도않고 그냥 답변을 바꿔버리면 제가 알아서 홈페이지 답글이 바뀐게없나 매일 찾아보고 현지에가선 알아서 페이하고 이용하라는건가요? 어디 불안해서 기다리기나하겠나요 ... 대수롭지않게 생각하시나본데 이용하는 사람 입장에선 상당히 큰 부분입니다. 기분이 너무 나빠요 !!!
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