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긴급전화 몽키폰

업무시간은 물론 그 외 시간에도 돌발 상황, 급한 예약, 의사소통 등
고객님들의 불편함을 조금이라도 해결해 드리고자 하는 취지로 시작된 서비스~

몽키폰을 시작한지 어느새 수년이 지나갔네요. 항상 고객님들께 도움을 드리고자 노력을 하고 있지만 이 몽키폰이 저희 몽키트래블 직원들을 울고 웃게 만든답니다.. 지나간 내용들을 생각해보니 다른 고객님들께 도움이 될만한 일들도 있었고, 정말 큰일날 뻔 했던 일, 우스웠던 일, 어이없던 일.. 그리고 사람인 이상 짜증났던 일들도 있었습니다. 당시에는 짜증났던 일들도 지나가 보면 다 추억으로 남는 것 같습니다. 고객님들과 함께 하는 몽키폰 스토리. 고객님들도 몽키폰 스토리를 함께 즐겨주시면 감사하겠습니다.

마지막으로 당부드리는 말씀, 21:00 ~ 07:00 취침시간에는 가급적 긴급연락만 부탁드립니다.^^

anicorn_hi
파타야 산호섬에서 오토바이 렌트해서 여행하시다가 사고가 나셨다고 합니다. 러시아분이 다쳤으며, 오토바이가 여러곳 수리가 필요한상태로 확인했는데, 경찰도와서 이야기해보았지만...
2000달러를 달라고 했다고 합니다. 저희측에서 네고해봤으나, 제대로되지않아 대사관에 도움을 요청해달라고 했습니다. 대사관전화번호 : 081-914-5803 입니다.
  • 몽키-모모
  • 2014-01-19 18:19:14
anicorn_hi
몽키폰은 한국 몽키 직원들이 번갈아가며 들고 있어요~! 한국말로 편안하게 말씀해주시면 됩니다. ^^
anicorn_hi
저희측에서 예약하지 않은 항공편이었는데 늦추신다고 연락받았어요.
다행이 항공편이 날짜변경이 가능한 항공편이라 변경처리도와드렸습니다..
  • 몽키-모모
  • 2013-12-29 13:18:05
anicorn_hi
하루에 두 가지 투어 신청을 해주셨는데 시간이 맞지 않아 같이 진행하기 힘든 일이 발생하는 경우가 있습니다.
일정을 조금 여유롭게 잡으시고 진행하시면 좋을 것 같습니다 ^^
  • 몽키 - 쭈
  • 2013-12-19 12:16:36
anicorn_hi
아주 가끔씩 투어 픽업차량을 잘못 타시어 엉뚱한 곳으로 가시는 일이 발생됩니다.
반드시 바우처를 보여주시고 해당 투어픽업차량이 맞는지 한번더 확인하시는 것이 좋겠습니다^^
  • 몽키-쿠라
  • 2013-12-16 12:39:43
anicorn_hi
VIP 손님 한분께서 홀인원을 하셨는데 보통 캐디에게 무엇을 해주는지 문의 주셨습니다.
홀인원 정말 축하드리고~ 캐디에게는 일반적으로 팁을 500바트 정도 주곤합니다~ 몽키트래블 골퍼고객님!! 홀인원 많이 하세요~
  • 몽키-쿠라
  • 2013-12-14 11:30:49
anicorn_hi
최근에 이런저런 이유로 태국이 시끄럽습니다. 혹시 법적인 문제가 생길때 대사관 긴급전화 081-914-5803으로 전화를 걸면 도움을 받을 수 있습니다.
몽키트래블에만 몽키폰이 있는 것은 아닌가봐요 ^^
  • Ruin
  • 2013-12-06 18:46:05
anicorn_hi
업무시간 종료후 다음날 오전투어를 문의하시는분들이 많아요. 투어 업체도 예약 부서 업무가 종료 되어 다음날 오전 투어는 예약이 많이 힘들답니다. ㅠ.ㅡ
업무시간내 신청해주시면 최대한 신속히 처리해드릴께요 ^^
  • 몽키-염소
  • 2013-11-29 10:50:38
anicorn_hi
투어 미팅을 하실때 호텔 예약자 이름과 투어 예약자 이름이 같다면 좀 더 편하게 이용하실 수 있어요
투어 미팅시에 손님을 만나지 못하면 호텔에 체크를 하는데 예약자 이름이 다르면 계신지 안계신지 확인을 할 수 없어요. 가능하다면 같은 이름으로 예약을 부탁드려요.
  • Ruin
  • 2013-11-09 15:38:16
anicorn_hi
소매치기를 당하셨다고 연락왔어요 ㅠㅠ
알카자쇼를 보시고 나오는길에 소매치기 당하셨다고 합니다. 물건소매치기당하신경우 바로 경찰서가셔서 폴리스리포트 << 받아오셔서 한국가셔서 여행자보험 처리하시면 됩니다. :) 현금의경우 해당되지 않습니다. 물건만 가능합니다.
  • 몽키-모모
  • 2013-11-06 22:10:44
anicorn_hi
태국 택시기사님이 로얄오키드 쉐라톤을 모른다고 합니다.
태국에서는 쉐라톤을 쉐라딴~! 이라고 해주셔야 합니다. :)
  • 몽키-모모
  • 2013-11-04 20:51:51
anicorn_hi
전날 뭘 잘못드셨는지 알러지로 고생한다고 연락이 왔어요~ㅜㅜ
호텔 근처 병원에서 다른 손님의 이용 선례를 말씀드리고 병원에 가시게 유도해 드렸습니다. 병원에는 잘 가셨는지...별 탈은 없으신지 걱정이 되네요. 아무쪼록 큰 탈없이 곧 건강히 한국으로 돌아가셨기를 바랍니다.^^
  • 몽키-스패너
  • 2013-10-31 17:59:08
anicorn_hi
투어나 구체적인 여행 계획 문의 전화는 업무 시간내에 전화 주시거나 1:1게시판을 이용해주세요~^^
anicorn_hi
인터넷 사용이 가능하다면 예약을 넣고 전화를 주시면 예약 가능여부의 확인과 확정이 보다 빠를 수 있어요
인터넷 사용이 아예 불가능 하다면 어쩔 수 없지만요...
  • Ruin
  • 2013-10-21 09:29:26
anicorn_hi
자나 깨나, 샤워할때도, 볼일을 볼때도 몽키폰을 옆에 두고 있지만 가끔씩 전화를 못받을 때도 있습니다. 태국의 통신사정으로 아얘 벨이 울리지 않는 경우도 있어요 ㅠ
그럴 때는 당황하지 마시고 꼭 한번 두번 세번이상 더 걸어주세요~ 몽키폰은 언제나 몽키 직원 품에 있습니다.
  • 몽키-쿠라
  • 2013-10-14 19:18:49
anicorn_hi
공항->호텔, 호텔-> 공항간 차량 예약시 비행기 도착 또는 출발 시간이 00시 이후로 하루 넘어가는 경우 예약 날짜를 잘못 기재하시는 실수가 자주 발생되고 있습니다.
공항미팅은 인천공항에서 출발한 날짜, 호텔미팅은 호텔에서 출발하는 날짜로 꼭 확인하시고 예약을 넣어주시기 바랍니다.
  • 몽키-쿠라
  • 2013-10-10 01:39:04
anicorn_hi
비가 오는데 투어가 가능하나는 문의를 많이들 해주셨어요. 기상상황악화로 투어 불가능할시 진행업체에서
연락을 미리 드립니다. ^^
간혹 의사소통이나 연락이 안되 저희에게 연락이 오면 연락드릴수 있도록 최대한 노력하고 있어요
  • 몽키-염소
  • 2013-10-06 10:01:15
anicorn_hi
밤에 전화오셔서 다음날 투어 취소하신다고 연락받았습니다.
보통 전날 업무시간에 전화를 주시면 다음날 투어의경우 업체측과 이야기 잘하여 최대한 손해가 적은방향으로 진행가능하지만 밤에 전화를 주시면 안됩니다. ㅠㅠ
  • 몽키-모모
  • 2013-09-16 19:26:35
anicorn_hi
택시에 휴대폰을 두고 내리셨다고 연락받았습니다.
경찰서에가셔서 경위서를 작성하시어 한국가셔서 여행자보험처리 받으시면 됩니다. :)
  • 몽키-모모
  • 2013-09-16 19:23:29
anicorn_hi
모바일 렌탈 후 한국으로 국제전화를 잘 못거셔서 전화 주셨는데요.
맨앞에 뭘 눌러야 할지 모르시는 분은 그냥 숫자 '0'을 길게 누르시면 +가 입력되는데 그뒤로 국가번호 82 와 0을 뺀 나머지 번호를 누르시면 됩니다.
  • 몽키-쿠라
  • 2013-09-05 23:25:14
anicorn_hi
다른 여행자들과 조인하여 출발하는 투어의 경우 정해진 픽업시간보다 다소 늦어는 경우가 빈번히 발생되고 있습니다. 물론 시간을 엄수해야하는 것이 정상이나 여간 쉬운일이 아니네요 ㅠㅠ
보통 늦어도 15~20분 내로 도착하는 경우가 대부분이지만, 그이상 늦을 경우 몽키폰으로 전화 주시는 것보다 바우처에 기재된 현지 업체에 직접 연락해보시는 것이 도착 예정시간을 더욱 빠르게 확인하실 수 있는 방법입니다.
  • 몽키-쿠라
  • 2013-09-04 17:49:39
anicorn_hi
비가 와서 그런지 예약 시간에 도착을 못한다, 못했다는 연락이 많이 왔었어요.
방콕의 교통사정을 생각하면 시간에 딱 맞춰서 도착하려 하시지 말고 조금 미리 가시는게 좋아요
  • Ruin
  • 2013-08-31 10:50:35
anicorn_hi
골프장라운딩후 마사지를 예약해두시고, 저녁을 여유롭게 드신 바람에 마사지 시간을 변경요청 하셨는데..변경불가 ㅠㅠ 다행이 한달 뒤에 다시 태국 방문한다기에..연기해 드렸네요 ㅎ
anicorn_hi
휴대폰 혹은 소지품 분실 전화가 새벽에 몽키폰으로 이따금 오네요ㅠ 해외 여행이라, 챙길 것이 많고 복잡하셔도~특히 이동시에 본인 소지품은 꼭!! 다시 한번 확인해주세요~
anicorn_hi
오늘 방콕에서 시위로 도심에 컨테이너 전복이되어 교통이 한동안 마비되어 오후 투어를 007작전을 방불케하는 작전으로~겨우겨우 오후 투어 진행했습니다 ^^;;
anicorn_hi
자녀분이 호텔 수영장에서 다쳐서~ 병원 가셔야한다고 연락이 왔네요. 다행히 가이드와 동행해서 병원 가셨다고 하네요~ 해외에선 건강하게 여행하시는게 최우선입니다!!
anicorn_hi
기다리면 객실의 베드타입을 트윈으로 해준다고 해서 기다렸더니 더블을 배정 받았다고 전화를 주셨어요.
객실의 베드타입은 확정이 아니라 요청 사항이라 호텔의 사정에 따라 변경될 수도 있다는 것을 이해해주세요.
  • Ruin
  • 2013-07-27 10:24:10
알고보니 트윈베드가 너무 딱 붙어있어 더블로 오해를 하셨었네요. ^^
  • Ruin
  • 2013-07-27 10:24:10
anicorn_hi
그랜드 펄 디너크루즈를 7월 23일에 예약하셨어야 했는데 7월 16일로 예약을 하셨어요.
예약을 진행하실 때 예약일자를 꼭 확인해 주세요 ^^
  • Ruin
  • 2013-07-24 12:17:20
그냥 호텔로 돌아가실뻔 했는데 다행이 빈 자리가 있어서 진행을 하실 수 있었어요.
  • Ruin
  • 2013-07-24 12:17:20
anicorn_hi
호텔 세면대에 커피포트의 뜨거운 물을 부었더니 금이 심하게 가서 호텔에 얼마나 보상해야하는지 문의 전화를 주셨어요.
간혹 호텔 기물이 파손될 경우 많은 보상을 해줘야 하는 경우도 있으니 주의하셔야 겠습니다^^ 또한 만약 이런일을 겪을 경우 여행자보험으로도 처리가 될 수도 있으니 보험 가입은 필수로 해오시는 것이 좋겠어요~
  • 몽키-쿠라
  • 2013-07-23 17:26:17
다행히 호텔에서는 보상을 요구하지 않겠다고 하였습니다^^ 많이 당황하셨을텐데 천만다행이었어요~
  • 몽키-쿠라
  • 2013-07-23 17:26:17
anicorn_hi
체크인 하고 객실을 배정 받았는데 원래 예약한 객실보다 훨씬 좋은 방이고, 요청하지도 않은 엑스트라베드까지 넣어줬다고 이상하시다며 전화를 주셨어요.
간혹 호텔에서 이렇게 제안하는 경우가 있으니 체크인시 꼼꼼히 확인하시고 서명하시기 바랍니다^^
  • 몽키-쿠라
  • 2013-07-21 12:16:00
고객님께서는 잘 못알아 들으시고 그냥 OK 를 하셨던 거에요. 원치 않으셔서 다시 원래 예약된 객실로 변경해 드렸습니다.
  • 몽키-쿠라
  • 2013-07-21 12:16:00
확인해보니 체크인 할때 호텔에서 손님께 추가비용을 내고 좀더 좋은 방으로 업그레이드를 하는 것이 어떻겠냐며 권유를 한 것이고
  • 몽키-쿠라
  • 2013-07-21 12:16:00