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자주 묻는 질문
결제는 어떻게 하나요?
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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(태국시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(태국시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.
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568690 일부 환불 건 관련하여 문의드려요 gl_100553689158986347384 2019-10-21(월) 1
568689 가능한 일정인지 한번봐주세요. 찬이윤이맘 2019-10-21(월) 1
568686 에약. 사용자변겨 enj****@*** 2019-10-21(월) 0
568684 재결제 ka_1155008413 2019-10-21(월) 2
568685 재결제 답변시간 : 8분 16초 몽키-진 2019-10-21(월) 3
568679 여행자 전화번호 수정 nv_114756442 2019-10-21(월) 3
568682 여행자 전화번호 수정 답변시간 : 5분 50초 몽키-진 2019-10-21(월) 1
568678 예약 문의 입니다. nv_17083890 2019-10-21(월) 3
568683 예약 문의 입니다. 답변시간 : 8분 9초 몽키-하이 2019-10-21(월) 3
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568681 호텔예약문의 답변시간 : 6분 40초 몽키-하이 2019-10-21(월) 1
568668 벨럭서비스 심심이2 2019-10-21(월) 5
568669 벨럭서비스 답변시간 : 31초 몽키-하이 2019-10-21(월) 1
568662 벨럭서비스 심심이2 2019-10-21(월) 7
568666 벨럭서비스 답변시간 : 3분 41초 몽키-하이 2019-10-21(월) 2
568659 저 9월 당첨자인데요 사라나임 2019-10-21(월) 6
568665 저 9월 당첨자인데요 답변시간 : 5분 7초 몽키-진 2019-10-21(월) 4
568658 아난타라 리버사이드 호텔 보증금 문의 nv_67959496 2019-10-21(월) 4
568664 아난타라 리버사이드 호텔 보증금 문의 답변시간 : 5분 51초 몽키-진 2019-10-21(월) 1
568652 커넥팅룸 예약 가능한가요? ka_1187579811 2019-10-21(월) 5
568657 커넥팅룸 예약 가능한가요? 답변시간 : 12분 16초 몽키-승리 2019-10-21(월) 2
568641 공항 픽업 기사님 대기료 며니뀨 2019-10-21(월) 5
568646 공항 픽업 기사님 대기료 답변시간 : 6분 28초 몽키-하이 2019-10-21(월) 5
568638 일일차량렌탈관련 ka_1194058748 2019-10-21(월) 5
568643 일일차량렌탈관련 답변시간 : 10분 59초 몽키-승리 2019-10-21(월) 3
568632 아유타야 선셋 단독투어 관련 ka_1194058748 2019-10-21(월) 6
568637 아유타야 선셋 단독투어 관련 답변시간 : 10분 29초 몽키-하이 2019-10-21(월) 2
568625 옵션다르게 결재희망 슈이니 2019-10-21(월) 6
568627 옵션다르게 결재희망 답변시간 : 2분 7초 몽키-하이 2019-10-21(월) 3
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