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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(태국시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(태국시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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번호 내용 작성자 날짜 조회
497768 결제 확인 요청 답변시간 : 3분 13초 몽키-길똥이 2018-12-10(월) 2
497763 환불 계좌 rev********@naver.com 2018-12-10(월) 3
497764 남겨주신 계좌번호로 환불처리 해 드리도록 하겠습니다. 답변시간 : 2분 6초 몽키-시아 2018-12-10(월) 3
497758 방콕에서 파타야 투어 내일 가능한가요? djfire 2018-12-10(월) 7
497760 방콕에서 파타야 투어 내일 가능한가요? 답변시간 : 1분 23초 몽키-승리 2018-12-10(월) 4
497756 결제 확인 요청 rev********@naver.com 2018-12-10(월) 4
497759 결제 확인 요청 답변시간 : 36초 몽키-시아 2018-12-10(월) 3
497752 스파 예약 시간 hap******@naver.com 2018-12-10(월) 3
497755 스파 예약 시간 답변시간 : 6분 3초 몽키-승리 2018-12-10(월) 2
497739 예약확인 및 가능한 호텔 확인 회신 부탁드립니다. 밝음파파 2018-12-10(월) 5
497743 예약확인 및 가능한 호텔 확인 회신 부탁드립니다. 답변시간 : 6분 34초 몽키-썽쑨 2018-12-10(월) 3
497736 디바나마사지 beu****@naver.com 2018-12-10(월) 11
497742 디바나마사지 답변시간 : 8분 18초 몽키-따완 2018-12-10(월) 3
497734 숙소 추천 부탁 드려요 0109063 2018-12-10(월) 5
497741 숙소 추천 부탁 드려요 답변시간 : 9분 13초 몽키-따완 2018-12-10(월) 4
497733 현금영수증 신청합니다. 헴블리 2018-12-10(월) 5
497737 현금영수증 발행해 드리겠습니다. 답변시간 : 2분 3초 몽키-따완 2018-12-10(월) 2
497730 추가 1박 가능할까요 981******@naver.com 2018-12-10(월) 4
497738 추가 1박 가능할까요 답변시간 : 5분 9초 몽키-대박 2018-12-10(월) 4
497723 문의합니다. sosttlcom 2018-12-10(월) 6
497728 문의합니다. 답변시간 : 12분 15초 몽키-진 2018-12-10(월) 2
497720 탄 센츄어리 예약건 castle 2018-12-10(월) 6
497724 탄 센츄어리 예약건 답변시간 : 6분 47초 몽키-승리 2018-12-10(월) 3
497706 숙박 확인 jung1 2018-12-10(월) 8
497714 숙박 확인 답변시간 : 9분 31초 몽키-진 2018-12-10(월) 4
497704 환불 요청합니다. 민정27 2018-12-10(월) 11
497712 환불 요청합니다. 답변시간 : 14분 7초 몽키-승리 2018-12-10(월) 7
497703 호텔예약 급 짱짱스 2018-12-10(월) 7
497711 호텔예약 급 답변시간 : 11분 2초 몽키-승리 2018-12-10(월) 3